jose luis gonzales brañez

Profesional con más de 5 años de experiencia en atención al cliente, soporte administrativo, gestión de contratos y cumplimiento normativo en los sectores financiero e inmobiliario. Con habilidades sólidas para el análisis de incidencias, detección de irregularidades, manejo de sistemas de gestión (SAP, CRM) y herramientas de Microsoft Office (Excel intermedio). Capacidad demostrada para trabajar bajo presión, con enfoque en calidad, tiempos de respuesta y procesos estructurados

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Menorca Inversiones
Ejecutivo de Contratos
 Lima | 2023 – 2024

Revisión y control de contratos comerciales, coordinando con las áreas legales y comerciales.

Seguimiento de trámites y documentación para clientes y proveedores.

Apoyo administrativo en ferias y eventos comerciales, cumpliendo plazos y procesos establecidos.

Uso de CRM para gestión de documentos, control de inventario y órdenes de compra.

Banco de Crédito del Perú (BCP)
Jefe de Atención al Cliente (Agencia)
Lima | 2018 – 2022

Supervisión de operaciones y resolución de incidencias en tiempo real en agencia bancaria.

Coordinación de cierres operativos, atención de reclamos y validación de transacciones sensibles.

Apoyo en campañas de prevención de fraude y control documental.

Formación en cumplimiento PLAFT, atención de alertas operativas y derivación de casos sospechosos.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Bachiller en Administración de Empresas
Universidad San ignacio de loyola

Especialización en Supply Chain Management
UALM

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Curso de Excel avanzado

Curso de SAP PP