Josue Asurza

Ingeniero de Sistemas Empresariales Titulado con 7 años de experiencia en gestión de la seguridad de información en una amplia cartera de clientes los cuales incluyen banca, finanzas, minería, comercio, salud, defensa y gobierno. Mi desempeño me ha permitido dirigir proyectos de implantación con equipos de trabajo estructurado en donde me he involucrado desde la planificación hasta la presentación de resultados. La calidad de mi trabajo me ha permitido definir los objetivos del soporte técnico y sus funciones dentro de mi empresa. Con el fin de ayudar de forma adecuada en todos los requerimientos que se puedan presentar en la organización y mantener la infraestructura informática de la empresa procurando su óptimo desempeño, estableciendo mecanismos de seguridad adecuados para el acceso, disponibilidad y resguardo de la información de los sistemas. Mis capacidades de negociación, liderazgo y ejecución han logrado la satisfacción de clientes lo cual se refleja en la buena reputación de mi persona y de los servicios que ejecuto. 
 

BAFING S.A.C. Lima, Peru Mayo 2021 - Actualidad

Bafing es una empresa peruana de 27 años en el mercado que ofrece soluciones especializadas en Ciberseguridad, e-Health y Smart Buildings. Tiene amplio conocimiento en tecnología, servicios y transformación digital para diseñar soluciones con un alto grado de innovación y alto retorno de inversión para nuestra cartera de clientes.

Jefe de Soporte System Security

Responsable de la dirección y gestión de incidentes operando dentro de los SLA de contratos de soporte. Gestión de personal y desarrollo de línea de carrera de equipos de trabajo. Reporta al Gerente de Soporte Técnico

• Gestionar y administrar proyectos de implementación de sistemas de seguridad informática.

• Coordinación con otros departamentos y trabajo en estrecha colaboración con el equipo de mesa de ayuda (redes sociales, correo, teléfono).

• Asegurar la atención al cliente de manera oportuna y precisa de acuerdo a los SLA de incidentes.

• Revisión y registro para seguimiento de Contratos.

• Revisión y registro para seguimiento alcances de servicio.

• Creación de procedimientos.

• Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño.

• Revisión, Creación y registro de KPI (de personal, atención y servicios).

• Formar y apoyar a representantes y técnicos de soporte.

• Búsqueda de soluciones que garanticen la satisfacción del cliente y al mismo tiempo sean viables para la compañía.

• Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico en seguridad informática.

• Atención de solicitudes Nivel 3 e incidentes críticos y configuraciones.

• Supervisor de plataforma de servicios Manage Engine.

• Gestión de plataformas de seguridad e implementación de soluciones McAfee, Kaspersky, ESET, SentinelONE.

• Gestión de plataformas de seguridad para el control de equipos DLP, Encryption, Web Control, Application Control dentro y fuera de red corporativa.

• Evaluación e implementación de políticas de seguridad para la prevención de fuga de datos.

• Evaluación e implementación de políticas para encriptación de dispositivos portátiles y estaciones de trabajo.

Logros:

• Definir los objetivos del soporte técnico y sus funciones para que pueda ayudar de forma adecuada todos los requerimientos que se puedan presentar en la organización.

• Mantener la infraestructura informática de la empresa procurando el óptimo desempeño, estableciendo mecanismos de seguridad adecuados para el acceso, disponibilidad y resguardo de la información de los sistemas de la empresa. 
 

• TECSUP 2023 - Diplomado en ciberseguridad y hacking ético

• Universidad Científica del Sur 2022 - Sustentación de Tesis y Titulación como ingeniero

• CIBERTEC 2019 - SQL Administrator

• GESAP – ESCUELA DE NEGOCIOS 2019 - ITIL4 Foundation

• Universidad Científica del Sur 2011 - 2016 - Ingeniería de Sistemas Empresariales