Juan Jesus Silva Campos

Experto en dirección de negocios, canales de atención y venta. Gerencia integral enfocada en planes estratégicos, ejecución, experiencia del cliente, desarrollo de equipos, mejora de procesos aplicados a digitalización y transformación. Habilidad y experiencia en negociación, desarrollo de relaciones comerciales de corto y largo plazo, generando impacto y resultados en negocios B2B y B2C.

INTERBANK                                                                                                                  

Subgerente Comercial                                                                           2015 – 2020

Diseño de estrategias comerciales, soporte y administración de ventas a nivel nacional, gestión de experiencia de compra de clientes, relación con instituciones públicas y privadas, productividad, eficiencia y costos de adquisición de canales. Reporte al Gerente Central de Ventas con 52 colaboradores a mi cargo.

Gerente Zonal                                                                                        2008 – 2015

Gestión integral del negocio en territorio asignado; con planificación, ejecución y seguimiento. Gestión de satisfacción de cliente, educación omnicanal, clima organizacional y desarrollo de equipos, minimizando riesgo operativo y maximizando rentabilidad. Productividad y eficiencia con análisis de data, venta de productos financieros pasivos y activos, venta de seguros y negociaciones cambiarias. Retención e incremento de la cartera de saldos de captaciones y fondos mutuos. Reportaba al Gerente de División, gestión de 18 agencias con 180 colaboradores.

Estudios

MBA, EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC, Lima, Perú                     2014

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS 

Universidad Nacional Federico Villarreal, Lima, Perú                                                                                   2010

Estudios Complementarios

• Design Thinking Professional Certifícate, Certiprof Professional Knowledge, Lima, Perú, 2021
• Growth 101: habilidades digitales con metodología y mindset, KURIOS, Lima, Perú, 2021
• Transformación digital: Tecnología y sus aplicaciones prácticas, MIT, Lima, Perú, 2020 
• Programa Especialización para Ejecutivos en Gerencia de Ventas, ESAN, Lima, Perú, 2016
• Taller de Negociación I y II, Cambridge International Consulting, Lima, Perú, 2015
• Management Seminar in Global branding, customer relationship management, strategy and corporate culture, business innovation, Harvard University, Massachusetts, EEUU, 2013.