juan jorge muñiz carrasco

Soy bachiller en turismo y hotelería, con más 4 años de experiencia en atención al cliente y 1 año de experiencia en el rubro de las telecomunicaciones, orientado a los resultados y con excelentes habilidades de comunicación para brindar un excelente trato y la satisfacción de los clientes.

Asesor al cliente y venta - TECCEL IMPORTACIONES EIRL

Diciembre 2019,  Actualidad

Empresa importadora de equipos smartphones y gadgets.

Aumentar las ventas y ampliar la cartera de clientes por medio de las redes sociales.
Atender los requerimientos de post venta, asesorando y resolviendo dudas de los clientes, garantizando un servicio de calidad.
Llevar el control y seguimiento del inventario de la tienda.
Apertura y cierre de caja.

Asesor de atención y ventas - SOUTHERN COMMUNICATIONS SERVICES

Junio 2020 a Noviembre 2020

Distribuidor autorizado de Claro Perú.

Promover y aumentar las  ventas de los productos y servicios de acuerdo a las estrategias establecidas por la empresa.
Atender los requerimientos de post venta, asesorando y dando seguimiento de los servicios contratados por el cliente.
Seguimiento de los pedidos de los clientes captados por redes sociales y personal de campo.

Asesor de atención al cliente - ZARBAR SAC - AMERICA MOVIL

Septiembre 2019 a Marzo 2020

Centro de atención al cliente La Cultura Claro Perú

Atender y resolver los problemas e inconvenientes, en los diferentes servicios de telecomunicaciones adquiridas por los clientes. 
Asociar cada interacción de los clientes a una buena experiencia dentro del centro de atención. 
Atender los requerimientos de post venta, asesorando y gestionando las solicitudes de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas. 
Fidelizar a los clientes mediante tácticas de retención o renovación.

Ejecutivo de servicio a bordo, MACHUPICCHU TRAIN BY INCA RAIL

Junio 2017 a Junio 2019

Empresa de transporte turístico en la ruta Cusco a Machu Picchu 

Asistir en el embarque y desembarque de los pasajeros siguiendo los procedimientos establecidos por la empresa.
Dar la bienvenida y asistencia a los pasajeros durante el recorrido del tren.
Brindar información de los diferentes servicios y horarios de los trenes a los pasajeros que lo solicitaban. 

• Bachiller en turismo y hotelería | Universidad Andina del Cusco 2011 – 2016
• Curso virtual de inteligencia emocional | Grupo Romero Campus Virtual 2021
• Taller y capacitación de atención al cliente | Inca Rail 2017 
• Curso de ofimática | Universidad Andina del Cusco 2016