Juan Velasquez Trujillo

Soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.

03/2021 - presente Asistente administrativo T & C Electronics y representante Autorizado de Samsung Perú y LG Electronics Perú en la ciudad de I | Chincha Alta, Ica · Gestioné procesos interdepartamentales, logística y notificaciones. · Analicé y reporte de indicadores de desempeño · Manejé plataforma GSPN (Samsung) GSFS (LG), SUNAT (Operaciones en Línea) para la generación de guías de Remisión para el recojo y entrega de productos en las diferentes ciudades del departamento de ICA. · Otras funciones relacionadas al cargo que le asigne el jefe de Finanzas o Gerencia Administrativa · Recepcioné y Atendí al Cliente, generación de documentos de ingreso de productos, cobro por concepto de reparación, mantenimiento de productos y generación de comprobantes correspondientes · Realicé el conteo de la recaudación diaria, incluyendo efectivo, aplicativo “Yape” y transferencias bancarias, al finalizar el horario de atención al público · Coordiné y envié encuestas de satisfacción al cliente por correo electrónico o vía telefónica (Happy Call) y dar seguimiento a las respuestas recibidas

 12/2016 - 12/2019 Técnico gestor de ruta SAT - SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA | LIMA, LMA · Realiacé la zonificación y rutas de gestión de los documentos a asignarse mediante plataforma GEODIR-WEB. · Elaboré reportes de inconsistencias del inventario documentarios. · Preparé la cartera respectiva para la asignación a los técnicos gestores domiciliarios. · Aseguré la correcta gestión y el estado de los documentos de zonificación. · Coordiné con diferentes departamentos de la gestión tributaria, logística y comunicaciones · Manejé plataforma SIAT (Base de datos de la gestión tributaria).

 04/2015 - 11/2016 Asistente en gestión de ruta SAT - SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA | Lima, Lima · Preparé la cartera respectiva para la asignación a los técnicos gestores domiciliarios · Coordiné con áreas afines, (logística, notificaciones, etcétera) · Generé informes de rendimiento: Nivel de servicio y consecución de metas · Manejé plataforma SIAT · Velé por el orden y buen estado de los documentos a zonificar 09/2012 - 08/2014 Asistente del área de reclamos OVERALL STRATEGY'S - SAMSUNG PERÚ | Lima, Lima · Manejé personal a mi cargo. · Manejé plataforma SAP,AVAYA, GSPN, SVOC. · Elaboré reportes nivel de servicio y cumplimiento de objetivos · Formulé reporte mensual sobre la presentación de atención de reclamos . · Atendí reclamos en casos críticos, manejo de negociación, con enfoque en resultados. · Monitoreé llamadas entrantes a personal bajo mi cargo. · Coordiné con áreas afines, (logística, partes, cambios, etc.)

 05/2009 - 04/2012 Supervisor - campaña de activaciones Serproin Perú SAC | Lima, Lima · Brindé atención y servicio al cliente. · Aseguré el cumplimiento de activaciones y cierra ventas . · Verifiqué lineamientos de objetivos. · Elaboré reportes a nivel de servicio, cumplimiento de objetivos,KPI´S. · Manejé personal a mi cargo. . Elaboré horarios según malla de turno y tráfico de llamadas · Manejo de SAP, manejo de plataforma AVAYA, Inconcert, SRH, GSPN y ONE CALL. 

08/2008 - 03/2009 Asesor Comercial RUSH TRANSPORT DEL PERU SAC | Lima, Lima · Brindé atención al cliente y ventas de fletes aéreos y marítimos. · Gestioné la carga de trabajo y cumplimientos de objetivos en entornos dinámicos · Coordiné con navieras y aerolíneas para hacer las reservas marítimas y aéreas. · Realicé ventas a nivel empresarial, tanto como para exportación e importación. · Concreté ventas a través de escucha activa sobre sus necesidades ,alineando propuesta de valor. 

11/2007 - 08/2008 BANCO FALABELLA Promotor de ventas | Lima, Lima · Brindé atención al cliente y venta de productos intangibles · Logré cumplimiento de metas mensuales y campañas en determinadas fechas · Brindé excelente capacidad para abordar al cliente y concretar la venta a todo nivel. .Resolví objeciones ,cierres y seguimiento de la venta. · Recibí Capacitación constante en diversas funciones del puesto .

04/2005 - 12/2007 CEPEBAN | LIMA TÉCNICO EN ADMINISTRACION BANCARIA Y FINANCIERA: ADMINISTRACION 

11/2004 - 11/2004 CERTICOM | Lima, LMA VENTA DE TARJETAS DE CREDITO. 

02/2001 - 02/2001 BACKUS Y JOHNNSON S.A. | Lima, LMA RELACIONES INTERPERSONALES

 09/2016 - 09/2016 SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA | Lima, LMA Especialidad SEGURIDAD EN NORMAS NACIONALES

 10/2016 - 10/2016 SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA | Lima, LMA IDENTIFICACION, EVALUACION DE RIESGOS Y USO DE E 

01/2016 - 01/2016 INCAMAPS | Lima, LMA PLATAFORMA WEB-GOEDIR

 09/2018 - 09/2018 NEW HORIZONS | Lima, LMA MS EXCEL 2010 – NIVEL INTERMEDIO

 11/2018 - 11/2018 UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS - UPC | Lima, LMA TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN COBRANZAS

 11/2019 - 11/2019 SGS | Lima, LMA PRIMEROS AUXILIOS