Juana Laucata Huaman

Practicante de Ingeniería de
Telecomunicaciones, actualmente estoy
cursando el 5to año, tengo buena actitud y ganas de desarrollarme profesionalmente.

Experiencia en atención al cliente en la central telefónica de
Mesa de Ayuda, brindando soporte a través de correo
electrónico, whatsapp, teléfono y otros medios, para recibir
requerimientos e incidencias de las diversas empresas bajo mi
propia administración. Estuve a cargo del seguimiento del
inventario de equipos dentro del sistema, garantizando un
control preciso y actualizado.

Ingeniería de telecomunicaciones, con redes de acceso y transporte.

ESTÁNDARES Y TOPOLOGÍAS PARA REDES DE ACCESO FTTH
(15 horas académicas).
INSTALACIÓN DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN ÓPTICA
(15 horas académicas).
NETWORKING ACADEMY - CISCO CCNAV7 MÓDULO 1:
INTRODUCCIÓN A REDES
CCNA SRWE - HEROÍNAS EN LA RED CCNAV7: FUNDAMENTOS DE
CONMUTACIÓN, ENRUTAMIENTO E INALÁMBRICOS.

Soporte TI - ZOLUCIONES S.A.C

Experiencia en el área (help desk, soporte tecnico).
Diagnóstico y resolución de problemas de Software Hardware y impresoras. ,
Tratamiento de servidores Windows Server.
Uso básico de bases de datos.
Aprendizaje de aplicaciones de usuario final, configuración de
cuentas de Correo MS Outlook (IMAP-POP).