Keydi Del aguila García

Profesional comprometida y automotivada que aporta una valiosa experiencia en el sector y una pasión por la gestión, con facilidad de palabra, aptitud para desarrollo de trabajo en equipo, orientada al logro de objetivos, comprobada aptitud para adaptarse al cambio organizacional y buen trato personal con criterio de iniciativa y responsabilidad con capacidad para trabajar eficientemente en equipo.

Alfin Banco (2022 – 2023)
Venta campo : Enfocada en brindar información y asesoramiento de prestamos personales en la campañas SOLO DNI, REENGANCHE, BAN TRADICIONAL y NO BANCARIZADO.
Consultores Legales (2022)
Monitora de Calidad: Enfocada en la calidad de servicio para cobranza de la campaña de BBVA, Caja Piura, Banco Pichincha, Caja Trujillo y financiera Oh. Monitorear la calidad y el proceso de la gestión en la atención de cobranza, envío de informes e indicadores a los coordinadores del área.
HDC BPO Services (2018)
Analista de calidad: Enfocada en la calidad de servicio para ventas - portabilidad Movistar. Medición de la calidad emitida por los agentes de las plataformas, envío de informes e indicadores a los coordinadores del área.
IZO Perú (2017) Auditor: Enfocada en la calidad de los servicios de ventas de diferentes proveedores como es A365, MDY, DYNAMICALL, GEA, TERCERIZA, CONTACT SOLUTIONS, TELESTANT, midiendo una serie de indicadores y métricas basados en el desempeño de los agentes, entre otros aspectos, que les garantizan la competitividad en el mercado.
Servicios Call Center del Peru (2016 – 2017)
Analista de calidad: Enfocada en la calidad de servicio para América Entel Perú. Medición de la calidad emitida por los agentes de las plataformas, envío de informes e indicadores a los coordinadores del área.
IZO Perú (2012 – 2016)
Auditor: Enfocada en la calidad de los servicios de HFC y DTH para América Móvil S.A.C. Claro Perú. Medición de la calidad emitida por los agentes de las plataformas, envío de informes e indicadores basados en la base muestra resultante de la gestión de auditoria
MDY Contact Center (2010 – 2012)
Supervisora de Calidad: Medición de la calidad emitida en las atenciones brindadas por los agentes de la campaña Prepago Móviles y DTH, traduciéndose posteriormente en el crecimiento profesional a Supervisora de Operaciones para los servicios de DTH de Claro. Enfocando mi función a seguimiento por medio de auditorías, seguimiento en plataforma y coaching al equipo asignado.
MDY Contact Center (2010 – 2012)
Asesor Telefónico: Atención de reclamos, consultas y asesoría a los usuarios finales del servicio Prepago Móvil de Claro Perú

Instituto carrion (en curso)
▶ Cosmiatria : Cursando 2do ciclo
Universidad (2016 - 2018)
▶ Administración y Negocios Internacionales: Quinto ciclo inconcluso, Universidad Privada del Norte
Secundaria Completa
▶ Primer Colegio Nacional de Mujeres “Rosa de Santa María”