Lecsy Carolay Arrieta Cano

Bachiller en Negocios Internacionales, en la Facultad de Comercio Exterior y Relaciones Internacionales de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, con conocimientos para el apoyo técnico a la gerencia, coordino el funcionamiento integral de la empresa, superviso y gestiono el control estratégico y operativo de la organización. Con experiencias en el sector de Telecomunicaciones, Contact Center, Servicios de Consultoría BPO y Gestión de Procesos y Proyectos. Poseo conocimientos sobre la estructura y correcto uso de un idioma extranjero y domino las habilidades lingüísticas de: escuchar, hablar, leer y escribir en el idioma inglés.

Participar en el proyecto asignado “Soporte Pruebas +Simple Residencial Fija” de Telefónica del Perú S.A.A. para la implementación de Full Stack Amdocs. Identificar y proponer planes de acción para mitigar impactos propios de la Migración del Sistema Comercial. Propuesta y definición de los procesos TO BE de los frentes de Facturación, Recaudación y Cobranzas, de acuerdo a la metodología establecida por la gerencia, con el objetivo de relevar y analizar la información de la situación actual de los procesos de negocio, para proponer oportunidades de mejora. Cumplir con los planes de trabajo del proyecto a través del manejo de tablero KANBAN y seguimiento de actividades, obedeciendo a los objetivos y alcance del proyecto, a fin de desarrollar y elaborar entregables de calidad para el cliente, relacionado a la ejecución de pruebas en etapa de BUAT Certificación y Producción, además de gestionar defectos/incidencias y su resolución a nivel TI, Administrativos y Operativos. Asimismo, apoyar al equipo de trabajo en la elaboración de presentaciones e informes de avances y de comités de proyectos, de acuerdo a lo solicitado por el área, que serán de utilidad al equipo de trabajo para sustentar las alternativas de solución ante los clientes, obligándose cumplir con las funciones, órdenes e instrucciones de esta o de sus representantes. 

Bachiller en Negocios Internacionales, en la Facultad de Comercio Exterior y Relaciones Internacionales de la Universidad Inca Garcilaso de la Vega, con conocimientos para el apoyo técnico a la gerencia, coordino el funcionamiento integral de la empresa, superviso y gestiono el control estratégico y operativo de la organización. Con experiencias en el sector de Telecomunicaciones, Contact Center, Servicios de Consultoría BPO y Gestión de Procesos y Proyectos. Poseo conocimientos sobre la estructura y correcto uso de un idioma extranjero y domino las habilidades lingüísticas de: escuchar, hablar, leer y escribir en el idioma inglés.