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Lourdes Fiorella Vargas Nana

Lourdes Fiorella Vargas Nana

Experto en atención al cliente solución de reclamo

Atención al cliente / Soporte

Lima Cercado, Lima

Social

Sobre Lourdes Fiorella Vargas Nana:

Hola soy Lourdes, soy mamá de 2. Mi experiencia se basa en la atención y retención de clientes por más de 10 años de manera presencial, cumpliendo los estándares y tiempos solicitados. Espero poder formar parte de su valiosa organización.

Experiencia

Mi experiencia profesional es de 13 años en atención al cliente, 5 de ellos como líder de grupo manejando reclamos y reteniendo clientes críticos, brindando solución en primer contacto. Manejo de tiempos de atención y monitoreo de KPIs, revisión y redacción de libro de reclamaciones empresa ENTEL

Educación

Licenciada en ciencias de la comunicación.

Estudios inconclusos de Marketing y Gestión Comercial USIL (IV ciclo)

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