Luis Gerardo Sanchez

Técnico Superior Universitario en Informática con más de 14 años de experiencia en el área de
tecnologías de la información, con un enfoque en soporte técnico, administración de sistemas y redes.
Experiencia en gestión de proyectos y análisis de datos.
 

Habilidades:
 

Técnicas:
· Sistemas Windows y Linux
· Microsoft Office
· Windows Server
· Configuración de Routers y Switches
· Soporte de Microsoft INTUNE
· Enlaces inalámbricos
· Remedy
· Despliegue de SCCM
· Manejo de ITSM - BMC
· Herramientas de soporte remoto

Manage IT Services Field Consultant / SystemRapid LLC, 12/2020 actualidad
Lima – Perú

Trabajos realizados para Telxius:
o Soporte desde admin center de Microsoft Intune (Autopilot)
o Manejo del Directorio Activo para la resolución de incidencias:
· Altas y bajas de Usuarios.
· Renombrado de Cuentas de Usuarios.
· Desbloqueo de Cuentas de Usuarios.
· Asignación de Unidad Organizativa para usuarios y equipos.
o Soporte a usuarios en Office 365, Teams, Outlook, OneDrive, Azure, Microsoft Admin
CenterConfiguración y conexión de computadoras a redes informáticas, inclusión en Dominio.
o Gestor de sistema de tickets de Mesa de ayuda (ITSM – BMC – REMEDY).
o Gestión de accesos, atención de llamadas, resolución y seguimiento de tickets, documentación.
o Administración de inventarios de equipos (ITSM – BMC – REMEDY).
o Experiencia en infraestructura audiovisual, sistemas de monitorización, equipos multimedia,
audio / videoconferencia y Telepresencia Polycom
o Instalación de Sistema operativo corporativo bajo esquema empresarial.
o Asistencia y resolución de incidencias locales (Soporte Onsite Perú) y remotas (Latinoamérica y
Centro América).
o Instalación y configuración de software corporativo:
· Instalación, configuración y activación de Suite Office 365.
· Instalación y configuración de Global SAP y SAP LOGON.
· Instalación de Panda Antivirus.
· Instalación de Microsoft Teams.
· Instalación de EPM y AFO
· Instalación de iManage
o Instalación y configuración de VPN Ivanti y Fortilcient.
o Activación de BitLocker
o Despliegue del Centro de Software de Microsoft.
o Coordinador de logística para entrega de equipos a usuarios.
o Configuración de Redes LAN.
o Configuración de Redes Wireless.
o Soporte microinformático para impresoras, escáner, teléfono IP, proyectores.
o Diagnóstico y reemplazo de Hardware defectuoso en notebooks y Desktop.
o Soporte e instalación en equipos móviles de aplicaciones (INTUNE – Office 365) a equipos con
sistema iOS (IPhone) y Android.
o Mantenimiento preventivo y correctivo
 

· Técnico de Soporte / SALUMED SAC, 06/2019 - actualidad (Trabajo por llamada)
Lima – Perú

o Mantenimiento preventivo y correctivo para impresoras Konica Minolta Drypro832 y
Drypro873
o Técnico de soporte para la plataforma RIS/PACS DicomFix
o Elaboración de informes técnicos y de servicios.

· Analista de Sistemas / Contraloría del Municipio Ezequiel Zamora, 02/2018 al 04/2019.
San Carlos Cojedes - Venezuela
o Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de computación
o Instalación de sistema operativo Windows 7 – Windows 8.
o Soporte Microsoft Windows y Office
o Gestionar casos en el área de soporte de la empresa.
o Configuración de Redes LAN
o Configuración de Redes Wireless LAN (Inalámbrica)
o Instalación de Hardware y Software.
o Soporte técnico a usuarios.
 

· Coordinador de Informática y Sistemas / Fundación Zamora, 12-2017 al 01/2018
San Carlos Cojedes - Venezuela
o Coordinador de Red.
o Gestor de Servidor Windows Server 2008.
o Altas de Usuarios en el Directorio Activo.
o Gestión de accesos
o Aplicación de GPO - Group Policy Objects
o Soporte técnico a usuarios.
o Configuración e instalación de impresoras.
o Instalación de software.
o Instalación y configuración de Relojes Biométricos
o Diagnóstico y reemplazo de Hardware defectuoso en notebooks y Desktop.
o Identificar y resolver problemas técnicos con diversas herramientas de diagnóstico.
o Manejo de software administrativo y contable A2
Otras labores
 

· Analista de Sistemas: Fundación Zamora 09/2007 al 08/2014
San Carlos Cojedes – Venezuela
o Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de computación
o Soporte técnico a usuarios.
o Soporte Microsoft Windows y Office
o Mantenimiento preventivo y correctivo
o Instalación de impresoras
o Elaboración de informes de gestión
 

· Asistente en la unidad de informática y sistemas: Instituto de Infraestructura y Servicios
del Estado Cojedes 01-2007 al 06-2007
San Carlos Cojedes – Venezuela
o Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipos de computación
o Soporte técnico a usuarios.
o Soporte Microsoft Windows y Office
o Mantenimiento preventivo y correctivo
o Instalación de impresoras
o Elaboración de informes de gestión

Técnico Superior en Informática