Luis Miguel Fuentes Canales

Ingeniero industrial titulado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, con 6 años de experiencia laboral. Cuenta con sólidos conocimientos en gestión de proyectos ágiles, transformación de procesos y sistemas integrados de gestión (calidad| medio ambiente| seguridad). Proactivo, creativo, con capacidad analítica y trabajo en equipo, orientadoal cumplimiento de objetivos.

PRESTAFE S.A

Empresa financiera de capital peruano que forma parte del Grupo Fe.

Analista de Procesos y Proyectos (febrero 2019 – febrero 2021)

• Realicé levantamiento de información, desarrollando flujos de procesos que permitieron identificar las oportunidades de mejora para el rediseño.
• Participé en la Identificación, diseño, desarrollo, despliegue y seguimiento de los proyectos de mejora incluidos en el portafolio corporativo mediante de metodologías ágiles (SCRUM).
• Lideré proyectos de mejora como la “Digitalización de contratos”, “Contratación digital” y “Evaluación de créditos automática”; lo que permitió incrementar la atención virtual a un 75% del total de la cartera y reducir en un 50% data ingresada de manera manual.
• Gestioné bases de datos que permitía la identificación de clientes potenciales con bajo nivel de riesgo, tomando en cuenta los requisitos de cada producto financiero ofertado.
• Lideré la implementación y certificación del Sistema de Gestión de Calidad bajo el estándarISO 9001:2015, logrando 0 no conformidades (documentación, flujogramas, procedimientos).
• Elaboré tableros de control en Power BI que permitieron el seguimiento de los indicadores (KPIs) estratégicos del negocio: índice de cobranza, índice de morosidad, análisis de cosechas y perfil demográfico del cliente.

GRUPO FE

Grupo económico constituido por empresas en diferentes rubros, tales como Campo fe (servicios integrales de sepelio), Prestafe (servicios financieros) y Fe salud (planes de salud).

Asistente de Mejora Continua (marzo 2018 – enero 2019)

• Gestioné proyectos para la mejora en los procesos de la empresa, con el fin de generar valor para el cliente.
• Generé propuestas de optimización, mediante Design Thinking, para procesos operativos y administrativos con la finalidad de incrementar eficiencias.
• Identifiqué y modelé flujos de procesos utilizando Bizagi.
• Participé en el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015), mediante la realización de capacitaciones y auditorías internas para verificar la documentación de los procesos y el cumplimiento.
• Realicé el seguimiento mensual a los OKRs del negocio.

CONSTRUREDES S.A

Empresa experta en la construcción de redes de gas natural.

Asistente de Auditoría (abril 2017 – octubre 2017)

• Gestioné de los indicadores de productividad vehicular y utilización de recursos.
• Evalué proveedores vehiculares (liviano y pesado).
• Realicé la medición del rendimiento de las herramientas de poder y maquinaria pesada utilizada en la operación.
• Participé en la verificación en campo del cumplimiento de los procedimientos internos y normativa de OSINERGMIN.

• CENTRUM PUCP

Especialización En Proyectos Ágiles. 2019

• Universidad de Piura (UDEP)

Diplomado en Gestión de Proyectos Bajo el Enfoque PMI. 2019

• Universidad de Ingeniería & Tecnología (UTEC)

Yellow Belt Lean Six Sigma. 2018

• Instituto para la Calidad de la PUCP Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión. 2018
• Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Ingeniería Industrial. Titulado

2011 - 2016