Magda Moscol Ramos

Soy una persona comprometida con mi trabajo, tengo ideas innovadoras, me gustan los desafíos y nuevos proyectos que la empresa donde pretendo trabajar me pudiera proponer; tengo facilidad para relacionarme con las personas, me gusta trabajar en coordinación con las diferentes jefaturas, no tengo problemas para trabajar bajo presión, me gusta enfrentar los obstáculos que se presentan y mi misión en todo empleo es llegar a cumplir los objetivos de la empresa y de mi equipo de trabajo.

Cumplo con mis responsabilidades, proactivo, ordenado, resistencia a los trabajos pesados, me actualizo constantemente con los avances de mi profesión, capacidad de liderazgo, manejo de problemas a corto y largo plazo.

OCT2013-MAR.2016 ATENTO      

          Cargo:      Supervisor en operaciones - MOVISTAR ARGENTINA

          Función:  Supervisor operaciones en las cuentas de:

• CROSSELING 
• ATENCION AL CLIENTE
• PORTABILIDAD 
• MIGRACIONES
• RETENCIÓN  
• VENTAS 

Teniendo a carga 20 ejecutivos por cuenta.

JUL2016-JUN2017  AEGIS

          Cargo:      Coordinador en operaciones

       Función:  Coordinador para la campaña de oncosalud-auna. Teniendo contacto directo con el Cliente para ejecutar la carga de la base al CRM y reportería inmediata diaria. Trabajo bajo presión. Teniendo a carga 10 ejecutivos en cada una de las cuentas:

• ENCUESTAS – NSP
• MIGRACIONES
• BIENVENIDA

SET2017-NOV2017 SUM

          Cargo:      Supervisor en operaciones – ENERGYA VM- CUENTA ESPAÑOLA

           Función: Supervisor de ventas para la cuenta de Energya Vm, cuenta española, a cargo de 20 operadores.

• Limpieza de la base
• Carga de la base al CRM
• Reportería inmediata
• PDA y PDT de seguimiento

DIC2017-ABR2018 HDEC

          Cargo:      Supervisor en operaciones –MOVISTAS PERÚ

       Función:  Supervisor para la cuenta de portabilidad movistar Perú a cargo de 40 operadores. Ejecución de PDA y PDT con una proyección a 30 días.

ENE2019-DIC202020 FASTCO      

          Cargo:      Supervisor en operaciones - MOVISTAR PERÚ

          Función:  Supervisor en operaciones en la campaña de Movistar Perú Cobranzas. A cargo de 6 supervisores y 250 ejecutivos. Donde ejecuté:

• 1er puesto en el Bench en competencia a otros call (Atento, Hdec e IVR)
• Ejecución del dimensionado para el incremento de posiciones
• Trabajo en equipo 
• Correcta ejecución de los KPIS (efectividad, contactabilidad, recupero por hora, seguimiento de PDP, TMO, ACW, AVAIL, ausentismo y rotación) 

ENE2021-MAYO2021          VIVAX

              Cargo:  Supervisor en operaciones – RIMAC TELEMARKETING

Función: Supervisor en operaciones para ventas de seguros, a cargo de 20 ejecutivos. 

MARZ2019-EN CURSO        UPN

          Carrera:  Economía y Negocios Internacionales

       Función:  Curso el 7mo

ENE2020-MAR2020 elaborado por GRUPO ROMERO

          Curso:      Excel Avanzado

           Contenido:

• Funciones Matemáticas
• Funciones Estadísticas
• Funciones de Texto
• Funciones Lógicas
• Referencias

2020-OCT2020 elaborado por Emprende UP, Centro de Emprendimiento e Innovación de la Universidad del Pacífico.

          Curso:      Finanzas para emprender

           Contenido:

• Introducción a la Contabilidad
• Flujo de Caja
• Indicadores de Rentabilidad