María fernanda Román Sandoval

Soy estudiante del sétimo ciclo de la carrera de Comunicación y Marketing en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), con experiencia en atención al cliente, áreas administrativas, comunicaciones y diseño. Me considero una persona activa, alegre y creativa, con habilidades de liderazgo, una actitud responsable y entusiasmo por aprender. Disfruto el trabajo en equipo y tengo facilidad para relacionarme con las personas. Esta combinación de conocimientos académicos y habilidades prácticas me impulsa a buscar oportunidades en un entorno profesional dinámico donde pueda aplicar y expandir mis competencias, contribuyendo al crecimiento de la organización y desarrollando mis capacidades profesionales.

FISIOTERAPIA21PERU – Asistente de Comunicaciones 

 • Diseñé y produje contenido audiovisual creativo que incrementó la interacción de usuarios en un 50%. • Implementé estrategias de publicación en redes sociales que llevaron a un aumento del 20% en la visibilidad de las campañas. 

• Utilicé herramientas de diseño profesional para crear contenido visual atractivo, contribuyendo al reconocimiento de la marca en el mercado. 

• Identifiqué necesidades del cliente y propuse soluciones personalizadas que impulsaron la satisfacción y la recomendación de servicios. 

• Mantuve una relación efectiva con clientes, gestionando consultas y ofreciendo asesoría que fortaleció la lealtad y confianza en la marca. 

SALESLAND PACÍFICO S.A – 

 Logré un incremento del 20% en las ventas trimestrales mediante estrategias de venta efectivas y personalizadas.

 • Gestioné una cartera de más de 100 clientes, asegurando un seguimiento constante y un índice de retención del 95%. 

• Coordiné y realicé un seguimiento eficaz con el área de logística para garantizar entregas puntuales y la satisfacción del cliente.

 • Diseñé y desarrollé piezas gráficas para campañas de marketing, contribuyendo a un aumento del 30% en la interacción en redes sociales y la visibilidad de la marca. PERU FOOD – Atención al Cliente junio 2022 – agosto 2022

 • Gestioné y procesé más de 150 pedidos diarios a través de una tablet, optimizando el proceso de toma de pedidos y reduciendo errores en un 20%. 

• Brindé un servicio al cliente excepcional, manteniendo un índice de satisfacción superior al 90% gracias a la rapidez y la precisión en la atención. 

• Colaboré en la creación de material informativo para los empleados sobre los platillos, mejorando la formación interna y la consistencia en el servicio. 

• Coordiné tareas diarias y apoyé en la planificación de inventarios, garantizando una gestión fluida de los recursos y el stock.

 • Implementé prácticas de servicio al cliente que fomentaron la fidelización y un incremento en las recomendaciones por parte de los clientes. THORMETAL EIRL – Asistente Administrativa noviembre 2021 – marzo 2022

 • Supervisé y gestioné el seguimiento de pagos a proveedores, logrando mantener una relación sólida y confiable.

 • Aseguré la puntualidad en los pagos, optimizando los procesos internos para minimizar las incidencias y mantener un flujo de trabajo eficiente. 

• Redacté y gestioné documentos corporativos, incluyendo informes, memorandos y comunicaciones oficiales, con un alto nivel de precisión y profesionalismo.

 • Registré más de 200 facturas mensuales en el sistema contable de manera precisa 

• Gestioné los requerimientos diarios del área, optimizando el uso de recursos y asegurando la fluidez de los procesos.

PERU FOOD – Atención al Cliente 

• Gestioné y procesé más de 150 pedidos diarios a través de una tablet, optimizando el proceso de toma de pedidos y reduciendo errores en un 20%.

 • Brindé un servicio al cliente excepcional, manteniendo un índice de satisfacción superior al 90% gracias a la rapidez y la precisión en la atención. 

• Colaboré en la creación de material informativo para los empleados sobre los platillos, mejorando la formación interna y la consistencia en el servicio. 

• Coordiné tareas diarias y apoyé en la planificación de inventarios, garantizando una gestión fluida de los recursos y el stock. 

• Implementé prácticas de servicio al cliente que fomentaron la fidelización y un incremento en las recomendaciones por parte de los clientes.

 THORMETAL EIRL 

• Supervisé y gestioné el seguimiento de pagos a proveedores, logrando mantener una relación sólida y confiable. 

• Aseguré la puntualidad en los pagos, optimizando los procesos internos para minimizar las incidencias y mantener un flujo de trabajo eficiente.

 • Redacté y gestioné documentos corporativos, incluyendo informes, memorandos y comunicaciones oficiales, con un alto nivel de precisión y profesionalismo.

 • Registré más de 200 facturas mensuales en el sistema contable de manera precisa 

• Gestioné los requerimientos diarios del área, optimizando el uso de recursos y asegurando la fluidez de los procesos.

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas – 7mo Ciclo • Facultad de Comunicaciones - Comunicación y Marketing . 

Mark Twain School • Educación primaria y secundaria .