maria fernanda zarate reyes

Estudiante de 9no ciclo de la Carrera de Ingeniería Industrial en la Universidad de Lima, interesada en desempeñarme en las áreas de procesos y calidad, conocimientos en sistemas de control, optimización y mejora de procesos. Así mismo, manejo de herramientas de Excel nivel avanzado, Power bi, SAP (MM-PP) e inglés a nivel intermedio.

Ejecutiva Comercial                                                                                     03/2023 – 09/2023

Colaboración efectiva para identificar e implementar mejoras en el sistema. Revisión de los avances obtenidos con el equipo. Realizar análisis, reportes e informes con los KPIs.

• Incrementar la eficiencia operativa en 20% a través de Lean para eliminar elementos redundantes dentro del sistema. 

Teleoperador de Atención al cliente                                                          09/2022 – 03/2023

Elaborar y actualizar base de datos de los clientes. Contactar y registrar información de solicitudes de clientes para la empresa, elaborar reportes diarios. Dar soporte en las comunicaciones a otras áreas. 

• Reducir el lead time de búsqueda de clientes, de 1 hora a 3 minutos, mediante la elaboración de una base de datos en Excel.

Estudiante de la Carrera de Ingeniería Industrial en la Universidad de Lima, actualmente cursando el 9no ciclo. Participe en proyectos de mejora en empresas de manufactura, disminuyendo tiempos operativos y aumentando la eficiencia productiva.