María Isabel Laguna

Profesional con Master Europeo en Dirección Estratégica del Factor Humano de la EOI, con experiencia en empresas líderes del sector energía, textil, industrial, construcción, servicios y seguros. Liderando los subsistemas de RRHH, enfocada en la generación de valor, elaboración e implementación de estrategias adaptativas, atraer y retener talento, alinear objetivos individuales y de equipos, generar cambios culturales, gestionar relaciones y conflictos laborales, formación de equipos de alto rendimiento. Sólidos conocimientos planificación estratégica e indicadores de gestión, metodologías para la compensación, coaching y acompañamiento en la mejora de procesos.

COFACE SERVICES S.A.

Transnacional Francesa, líder mundial entre las aseguradoras de crédito y servicios de información empresarial de riesgo crediticio, generación de informes financieros, servicios de administración de cobranza.

Gerente de Recursos Humanos                                                                                        octubre 2017 – enero 2023

Reporte al Gerente General / CFO, 2 personas a cargo.

• Elaboración de manuales de procedimientos y políticas de RRHH, contribuyendo a formalizar procesos y aplicación a la certificación ABE. 
• Administración y supervisión del pago de la planilla (horas extras, impuesto de renta de 5ta. Categoría, liquidaciones, CTS, AFP y PDT), conciliación de las provisiones de vacaciones, gratificaciones, CTS, reparto de utilidades, liquidaciones y asientos contables (interfases – SAP).
• Elaboración del Budget, control mensual de las desviaciones y headcount.
• Control del record de vacaciones mensual. 
• Administración de los contratos y gestiones legales del área.
• Elaboración la política de compensación y escalas salariales por equidad interna metodología WTW.
• Implementación control de asistencia.
• Implementación del programa onboarding (inducción).
• Implementación y diseño de los planes de acción para mejorar la comunicación interna y fortalecer la cultura organizacional, mediante la encuesta de Clima Laboral.
• Elaboración del diagnóstico y plan de capacitación anual, reflejando el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados.
• Supervisión de la Evaluación de Desempeño.
• Administración del plan de la salud ocupacional, miembro del comité de SST.
• Elaboración de KPIs.

COBRA PERU S.A.

Grupo Cobra, transnacional española, con 77 años de trayectoria internacional, dedicada al desarrollo de proyectos de construcción, telecomunicaciones, energía y servicios industriales. (Empleados 3,500)

Gerente de Recursos Humanos - Grupo cobra                                                                 junio 2011 – abril 2016

Reporte al Gerente General / 15 personas a cargo.

• Elaboración de las políticas, programas y procedimientos de: reclutamiento y selección de personal, vacaciones, capacitación, horario de trabajo, evaluación de desempeño, RIT, control de salud, programas de incentivo y reconocimiento, movimiento de personal y otros. 
• Revisión integral de los contratos del personal nacional y extranjero.
• Administración de 12 planillas de; empleados, funcionarios, expatriados, obreros y practicantes.  
• Análisis de los centros de costos, control del headcount y del presupuesto.
• Supervisión del record vacacional.
• Planeamiento de la compensación mercado y equidad interna mediante el estudio del salary pack (PWC). 
• Implementación del Up grade del ERP de RH (ofiplan-ofisis) que facilitó el pago de la planilla, LBS digital, administración de personal y reclutamiento de personal, el cual redujo tiempos de procesos. 
• Coordinación de la resolución de la problemática referidas a quejas laborales, procedimientos administrativos e inspecciones laborales, mitigando contingencias laborales.
• Supervisión y control del desarrollo de auditorías internas y externa requeridas por los clientes.
• Supervisión del Reclutamiento y selección.
• Desarrollo y seguimiento de los programas de inducción.
• Elaboración de los planes de bienestar social.
• Elaboración y supervisión del plan de capacitación.
• Elaboración mensual de KPI’s 
• Apoyo al área de seguridad ocupacional y salud ocupacional, participación del comité de SST, implementación de lactario y médico ocupacional.

OPP FILM S.A. 

 Empresa Industrial del grupo Oben Group Holding: dedicada a la producción y distribución de láminas flexibles de polipropileno biorientado para el empaque de industria alimenticia. (empleados 350)

• Elaboración de las políticas, programas y procedimientos de RRHH
• Manual de funciones, proyecto de re-elaboración de perfiles de todos los puestos, identificando las habilidades, competencias, conocimientos y experiencia requerida en cada puesto de trabajo.
• Supervisión del pago de la planilla mensual y presupuesto anual.
• Administración de los contratos.
• Supervisión del proceso de selección interno y externo, asegurando la contratación de talentos.
• Negociación con el sindicato.
• Implementación del programa de bienestar social y actividades.
• Desarrollo y seguimiento del plan anual de capacitación asociado a las necesidades de las gerencias. 
• Responsable de las capacitaciones a los colaboradores sobre procedimientos y políticas de RRHH.
• Estudio de clima laboral desde la confección de la encuesta, aplicación y análisis cuantitativo.
• Diseño, implementación y ejecución del proceso de evaluación de desempeño.

MARINA TEXTIL S.A.C.   

Textil exportadora de prendas de algodón pima, con plantas de Hilandería, Tejeduría y Confecciones. (Empleados 50 y obreros 150).

Reporte al Gerente de Administración y Finanzas / 3 personas a cargo.

• Encargada del proceso de selección de personal, gestión de contratos de trabajo, supervisión de las planillas empleado y obreros quincena y mensual, y atención al MINTRA en Inspecciones por conciliaciones por demandas de pago de LBS.

DUKE ENERGY INTERNATIONAL EGENOR S. A.   

Corporación norteamericana, dedicada a la generación y distribución de energía eléctrica, presente en 50 países, tercera empresa líder en el mercado peruano.  (Empleados 150)

• Reporte al Gerente de RRHH / 1 personas a cargo.
• Administración y cálculo del pago de la remuneración de empleados, funcionarios y gross up extranjeros, (horas extras, impuesto de renta de 5ta. Categoría, liquidaciones, CTS, AFP y PDT), conciliación de las provisiones de vacaciones, gratificaciones, CTS, reparto de utilidades y asientos contables (interfases – SAP).
• Apoyo en la implementación del sistema de planillas SAP.
• Administración del reclutamiento y selección del personal realizado con las consultoras de selección. 
• Encargada del proceso de inducción al personal para las diferentes áreas de la empresa. 
• Administración del plan de capacitación anual, reflejando el desarrollo profesional de los empleados.
• Participación en la evaluación del clima laboral mediante el Great Place To Work Institute, el cual estuvo enfocado a realizar mejoras en el clima organizacional.
• Apoyo de la evaluación de desempeño a 360°, fijando parámetros por metas y valores de calificación.

Asesoría de las políticas de RRHH, procedimientos a los empleados de Lima y 

• Master en Dirección Estratégica de Factor Humano, 2010. UPC - Escuela de Postgrado, doble acreditación Escuela de Negocios EOI de España.
• Bachiller en Ciencias Económica, 2004. Universidad Inca Garcilaso de la Vega.
•  
• Especialización Transformación Digital de RRHH, Centrum en curso.
• Programa de formación de especialista en compensaciones, 2018, Universidad Pacifico.
• Programa de especialización de coaching y consultoría 2017, Universidad Ricardo Palma.