Maria Jesus Carrillo Cabrera

Estación de Servicios Mirwal SAC                                                                                        2020 -6 Jun 2023 

Jefe de Finanzas

Logros:                                                                                                                                                              

• Se ha reducido los días de crédito de 90 a 60. La morosidad en el año 2022 bajó un 22%.
• Se ha implementado el proceso de Licitaciones en la cartera de ventas, logrando un incremento del 18%
• Se ha Implementado nuevo modelo en la tesorería logrando mayor control en los recursos financieros.
• Se ha implementado nuevos procesos de evaluación de clientes reduciendo el tiempo de respuesta a 48 horas
• Se ha regularizado los contratos de personal al 100%.
• Se ha logrado digitalizar documentos, contratos, minutas al 100%.

Funciones:

• Gestionar y presentar los resultados financieros en comités de gerencia y comerciales de forma oportuna.
  • Análisis y evaluación de nuevos clientes (montos y plazos) de crédito a otorgar
  • Gestión de la tesorería de manera integral (cobranzas clientes, obligaciones de pago y facturación)
  • Reportar diariamente el flujo de ingresos a G.G y supervisar las conciliaciones bancarias.
  • Elaboración de Flujo de Caja y manejo de Caja Chica.
  • Diseñar estrategias y controlar activos circulantes (caja banco, cuentas por cobrar)
  • Gestionar las políticas financieras, supervisar los planes financieros, presupuestos y previsiones.
  • Negociación con bancos mejoramiento de tasas de interés para préstamos, descuento de letras y demás.
  • Negociación y mejora de condiciones con proveedores de productos y servicios para la compra al crédito.
  • Control y auditoría inopinada en el pago a personal y proveedores
  • Autorización pago a proveedores por banca móvil (tele crédito, Net cash)                                              

Servicios Cobranzas e Inversiones SA-SCI Grupo Scotiabank                                            2017 - 2019

Jefe de Cobranzas de Convenios (créditos vehiculares, hipotecarios, personales)                                           

Logros                                                                                                                                                               

• Se logró incrementar la efectividad de la cobranza a clientes TOP (26%) para evitar el abandono(churn).
• Implementación de nuevo modelo de gestión de cobranza, Call center para optimizar recuperación de cartera.
• Se redujo el tiempo de respuesta de 72 a 48 horas en los reclamos de clientes convenios.
• Reducción del Churn (abandono de clientes) en 5% con implementación de software de monitoreo.
• Se incrementó la recuperación de unidades vehiculares en 18% (1200 a nivel nacional) en coordinación con estudios jurídicos implementando nuevas estrategias de captura -recuperación.
• Se redujo el personal administrativo previa evaluación de eficiencia, trasladando a campo personal calificado incrementando la satisfacción y comunicación con los clientes en un 30%.
• Se implementó nuevo contenido virtual-Telf.: SMS, cartas de cobranza (3 modelos), mensaje en WhatsApp.

Funciones: 

• Distribución de carteras de clientes a nivel nacional (75,000 documentos).
• Elaboración de reportes de gestión y producción de principales convenios para Director Financiero.
• Reuniones semanales Vía zoom con equipos de cobranza a nivel nacional (12 Lima,14 provincias)
• Elaboración de bonos de reconocimiento para equipo de cobranza (Lima y provincias).
• Implementación de aprobaciones de crédito electrónicas para clientes TOP (ejemplo CAFAE-SE)
• Visita semanal de coordinación con los estudios jurídicos (recuperación de vehículos, cartera pesada) para establecer nuevas estrategias de cobranza y recuperación según resultados obtenidos.
• Supervisar semanalmente el recupero de ejecutivos y agencias de cobranza externa, valoración por resultados.

Equifax Perú SA (Infocorp -Clasificadora de Riesgo)                                                                                 2015 – 2017

Jefe de Facturación y Cobranzas                                                                                              

Logros                                                                                                    

• Exitosa implementación de sistema ORACLE, en colaboración con equipo multidisciplinario.
• Recuperación de $1’800,000 de cartera morosa durante los 60 primeros días (cliente banca)
• Reducción de morosidad en 20% y reducción del Churn en 17%.
• Implementación de nuevo proceso de Facturación Electrónica (18,000 emisiones), reduciendo costos           de personal en incrementando el rendimiento del equipo de facturación en Lima.
• Implementación de nuevos procesos en la cobranza reduciendo tiempo de respuesta (de 72 a 48 horas)
• Diseño e implementación de campañas para recuperación de cuentas vencidas con más de 365 días.
• Se implementó el uso de cuentas recaudadoras en BCP y BBVA.
• Elaboración de reportes de gestión y resultados en 24 horas para sede principal en Atlanta, USA.
• Reducción de 6 horas en el cierre mensual con implementación de nuevos controles. 

Funciones: 

• Visita y negociación con clientes top, Implementación de campañas de cobranza en el call center.
• Asignación de carteras al equipo de cobranzas; dirigir, controlar la recaudación y conciliación operativa.
• Control y monitoreo de los 12,000 documentos emitidos(facturas) para evaluar si se cubría el OPEX
• Revisión y monitoreo diario de resultados obtenidos (Facturación y Cobranzas), quincenal de créditos.
• Reuniones con el equipo de ventas para lograr en equipo los objetivos establecidos.
• Elaboración de reportes (gestión y resultados Lima) para directores en Atlanta y Lima.
• Dirigir reuniones con responsables de LATAM para revisar resultados y envío de resumen (acta). 

Grupo Scharff (FEDEX) - Grupo Logístico y Courier Internacional                                           2004- 2015

Jefe de Créditos, Cobranzas Corporativo                                                         

Logros:                                                                                                                         

• Implementación nueva de sede en Bolivia, incluyendo reclutamiento de equipo administrativo-contable.
• Implementación de nuevo proceso de aprobación créditos clientes” TOP” en maquinaria para minería.
• Implementación sistema SAP, formé parte del comité operativo del proceso logístico. 
• Implementación de Facturación electrónica solamente con SICCSA- FEDEX 
• Implementación de campañas de cobranza por pronto pago o afiliación a débito automático.
• Reducción en un 70 % de depósitos por identificar y mejora de uso de las cuentas recaudadoras.
• Reducción en un 20% del gasto(variable) en gestión de Lima (Personal, Courier nacional, motorizados) 
• Reducción del 35% de reclamos de cobranza (llamadas telefónicas al call center).

Funciones: 

• Manejo de cartera de 12,000 clientes a nivel nacional, supervisando el pago puntual al vencimiento.
• Aprobación de líneas de crédito hasta 1M de soles.
• Distribución de cartera y actualización mensual de metas en cobranza.
• Visita a clientes TOP para mantenimiento de cuentas (Lima y provincias)
• Visita a las sedes de Paita, Arequipa, Cuzco y Bolivia para realizar auditorías inopinadas.
• Reuniones de control y coordinación con equipos multidisplinarios tanto en Lima como en provincias (zoom).
• Elaboración de reportes con los resultados mensuales a GG y GAF. 

experiencia profesional

Estación de Servicios Mirwal SAC                                                                                        2020 -6 Jun 2023 

Jefe de Finanzas

Logros:                                                                                                                                                              

• Se ha reducido los días de crédito de 90 a 60. La morosidad en el año 2022 bajó un 22%.
• Se ha implementado el proceso de Licitaciones en la cartera de ventas, logrando un incremento del 18%
• Se ha Implementado nuevo modelo en la tesorería logrando mayor control en los recursos financieros.
• Se ha implementado nuevos procesos de evaluación de clientes reduciendo el tiempo de respuesta a 48 horas
• Se ha regularizado los contratos de personal al 100%.
• Se ha logrado digitalizar documentos, contratos, minutas al 100%.

Funciones:

• Gestionar y presentar los resultados financieros en comités de gerencia y comerciales de forma oportuna.
  • Análisis y evaluación de nuevos clientes (montos y plazos) de crédito a otorgar
  • Gestión de la tesorería de manera integral (cobranzas clientes, obligaciones de pago y facturación)
  • Reportar diariamente el flujo de ingresos a G.G y supervisar las conciliaciones bancarias.
  • Elaboración de Flujo de Caja y manejo de Caja Chica.
  • Diseñar estrategias y controlar activos circulantes (caja banco, cuentas por cobrar)
  • Gestionar las políticas financieras, supervisar los planes financieros, presupuestos y previsiones.
  • Negociación con bancos mejoramiento de tasas de interés para préstamos, descuento de letras y demás.
  • Negociación y mejora de condiciones con proveedores de productos y servicios para la compra al crédito.
  • Control y auditoría inopinada en el pago a personal y proveedores
  • Autorización pago a proveedores por banca móvil (tele crédito, Net cash)                                              

Servicios Cobranzas e Inversiones SA-SCI Grupo Scotiabank                                            2017 - 2019

Jefe de Cobranzas de Convenios (créditos vehiculares, hipotecarios, personales)                                           

Logros                                                                                                                                                               

• Se logró incrementar la efectividad de la cobranza a clientes TOP (26%) para evitar el abandono(churn).
• Implementación de nuevo modelo de gestión de cobranza, Call center para optimizar recuperación de cartera.
• Se redujo el tiempo de respuesta de 72 a 48 horas en los reclamos de clientes convenios.
• Reducción del Churn (abandono de clientes) en 5% con implementación de software de monitoreo.
• Se incrementó la recuperación de unidades vehiculares en 18% (1200 a nivel nacional) en coordinación con estudios jurídicos implementando nuevas estrategias de captura -recuperación.
• Se redujo el personal administrativo previa evaluación de eficiencia, trasladando a campo personal calificado incrementando la satisfacción y comunicación con los clientes en un 30%.
• Se implementó nuevo contenido virtual-Telf.: SMS, cartas de cobranza (3 modelos), mensaje en WhatsApp.

Funciones: 

• Distribución de carteras de clientes a nivel nacional (75,000 documentos).
• Elaboración de reportes de gestión y producción de principales convenios para Director Financiero.
• Reuniones semanales Vía zoom con equipos de cobranza a nivel nacional (12 Lima,14 provincias)
• Elaboración de bonos de reconocimiento para equipo de cobranza (Lima y provincias).
• Implementación de aprobaciones de crédito electrónicas para clientes TOP (ejemplo CAFAE-SE)
• Visita semanal de coordinación con los estudios jurídicos (recuperación de vehículos, cartera pesada) para establecer nuevas estrategias de cobranza y recuperación según resultados obtenidos.
• Supervisar semanalmente el recupero de ejecutivos y agencias de cobranza externa, valoración por resultados.

Equifax Perú SA (Infocorp -Clasificadora de Riesgo)                                                                                 2015 – 2017

Jefe de Facturación y Cobranzas                                                                                              

Logros                                                                                                    

• Exitosa implementación de sistema ORACLE, en colaboración con equipo multidisciplinario.
• Recuperación de $1’800,000 de cartera morosa durante los 60 primeros días (cliente banca)
• Reducción de morosidad en 20% y reducción del Churn en 17%.
• Implementación de nuevo proceso de Facturación Electrónica (18,000 emisiones), reduciendo costos           de personal en incrementando el rendimiento del equipo de facturación en Lima.
• Implementación de nuevos procesos en la cobranza reduciendo tiempo de respuesta (de 72 a 48 horas)
• Diseño e implementación de campañas para recuperación de cuentas vencidas con más de 365 días.
• Se implementó el uso de cuentas recaudadoras en BCP y BBVA.
• Elaboración de reportes de gestión y resultados en 24 horas para sede principal en Atlanta, USA.
• Reducción de 6 horas en el cierre mensual con implementación de nuevos controles. 

Funciones: 

• Visita y negociación con clientes top, Implementación de campañas de cobranza en el call center.
• Asignación de carteras al equipo de cobranzas; dirigir, controlar la recaudación y conciliación operativa.
• Control y monitoreo de los 12,000 documentos emitidos(facturas) para evaluar si se cubría el OPEX
• Revisión y monitoreo diario de resultados obtenidos (Facturación y Cobranzas), quincenal de créditos.
• Reuniones con el equipo de ventas para lograr en equipo los objetivos establecidos.
• Elaboración de reportes (gestión y resultados Lima) para directores en Atlanta y Lima.
• Dirigir reuniones con responsables de LATAM para revisar resultados y envío de resumen (acta). 

Grupo Scharff (FEDEX) - Grupo Logístico y Courier Internacional                                           2004- 2015

Jefe de Créditos, Cobranzas Corporativo                                                         

Logros:                                                                                                                         

• Implementación nueva de sede en Bolivia, incluyendo reclutamiento de equipo administrativo-contable.
• Implementación de nuevo proceso de aprobación créditos clientes” TOP” en maquinaria para minería.
• Implementación sistema SAP, formé parte del comité operativo del proceso logístico. 
• Implementación de Facturación electrónica solamente con SICCSA- FEDEX 
• Implementación de campañas de cobranza por pronto pago o afiliación a débito automático.
• Reducción en un 70 % de depósitos por identificar y mejora de uso de las cuentas recaudadoras.
• Reducción en un 20% del gasto(variable) en gestión de Lima (Personal, Courier nacional, motorizados) 
• Reducción del 35% de reclamos de cobranza (llamadas telefónicas al call center).

Funciones: 

• Manejo de cartera de 12,000 clientes a nivel nacional, supervisando el pago puntual al vencimiento.
• Aprobación de líneas de crédito hasta 1M de soles.
• Distribución de cartera y actualización mensual de metas en cobranza.
• Visita a clientes TOP para mantenimiento de cuentas (Lima y provincias)
• Visita a las sedes de Paita, Arequipa, Cuzco y Bolivia para realizar auditorías inopinadas.
• Reuniones de control y coordinación con equipos multidisplinarios tanto en Lima como en provincias (zoom).
• Elaboración de reportes con los resultados mensuales a GG y GAF. 

Soy Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Inca Garcilaso de la Vega tengo una especialización en Finanzas en ESAN, me encuentro estudiando el último ciclo de la maestría en administración en la URP y poseo un nivel fluido de inglés.