Maria Jose Villanueva Ugaz

Bachiller en Administración de Empresas, con experiencia en áreas de estrategia y gestión comercial. Manejo del framework scrum y agile. Con pensamiento creativo y dinámico, con mucha disposición al aprendizaje continuo y capacidad de trabajar en equipo para el logro de los objetivos.

Business Specialist Senior de Inteligencia y Gestión Comercial – Tribu Asesoría Personal 

Pacifico Seguros (junio 2022 – actualidad) 

• Proponer y dirigir la estrategia comercial mensual de los seguros en el canal tradicional. 

• Responsable de liderar la construcción del primer equipo especializado en inversiones dentro de la fuerza de ventas. 

• Revisar las mallas de contenido de redes sociales y piezas de publicidad (gráficamente y en redacción) y/o desarrollar piezas de comunicación en conjunto con la agencia de publicidad. 

• Uso herramientas internas de comunicación como HTML, SMS, canales inteligentes para la generación de leads para la fuerza de venta. 

• Implementación, desarrollo y seguimiento de campañas tanto para clientes externos como internos. • Análisis de los principales KPI’s del canal para proponer e implementar mejoras continuas con los gerentes de agencias.

Business Specialist de Venta Remota – Tribu Credicorp BCP – Pacifico Seguros Gestión 

Pacifico Seguros (enero 202 – mayo 2022) 

• Responsable de alinear la estrategia de venta remota de la Tribu Pacífico y BCP. 

• Responsable de facilitar actividades de ideación, co – creación y prototipado. 

• Definición, seguimiento y medición de resultados claves anuales y trimestrales que contribuyan con el objetivo anual definido para la venta remota de seguros. 

• Responsable de levantar journeys de nuestros clientes a través de métodos cualitativos y cuantitativos que permitan entender mejor su experiencia con el proceso de telemarketing. 

• Trabajar con distintos canales venta remota como: telemarketing BCP, agentes BCP, cajeros automáticos BCP y kioskos BCP. 

• Responsable de gestionar los 3 frentes de estrategia de venta remota de la Tribu: telemarketing, agentes BCP y la venta de seguros dentro del segmento PYME.

Ejecutiva comercial de telemarketing – Banca Seguros y Alianzas  

Pacifico Seguros (octubre 2019 – enero 2020) 

• Revisión de los procesos de venta por telemarketing BCP. 

• Responsable de definir e implementar campañas comerciales y pilotos en el canal de televentas para incrementar la venta de seguros optativos en la cartera del BCP. 

• Responsable de revisar la persistencia de todos los productos que se venden por BCP a través del canal telemarketing. 

• Velar por el cumplimiento del presupuesto anual y seguimiento a los indicadores de gestión comercial (Convertibilidad, Anulaciones, Prospección y % Renovación).

Certificaciones: 

Scrum Foundation Professional Certificate - SFPC™ 

2023 | CertiProf® Professional Knowledge

Formación Académica: 

• Administración de empresas 

2013 – 2018 | Universidad de Lima 

• Ingles Avanzado CertificaciónTOEFL