Marilu De La Cruz

   SUPERMERCADO TOTTUS                                Octubre 2021 – Marzo 2022

    Cajera 

• Atención al cliente y timbrado de productos a velocidad.
• Embolsado de productos de acuerdo en su categoría.
• Abastecimiento de productos en área de caja.
• Informar a los clientes de promociones y preciasos de acuerdo a la semana o al mes.
• Realizar cuadre de caja y dejar fondo en gaveta.
• Llegar al indicador de los canjes de puntos cmr.
• Superar el indicador de rapicash, ya que se ofrecia al cliente de acuerdo lo que el banco le ofrecia de saldo rapicash.

    GLOBAL SALES SOLUTION - GRUPO GSS                         Diciembre 2020 – Mayo 2021

   Asesor de ventas

• Portabilidad para público peruano, con la finalidad de migrar con las diversos planes y equipos que se ofrece.
• Buscar la necesidad del cliente para mejorar la calidad del servicio.
• Prometer asesoría profesional a los clientes actuales y potenciales, para generar ventas efectivas y cumplir con los objetivos de ventas fijados por la empresa.
• Cumplir con el modelo de ventas y prospección diaria, efectuando llamadas, agendando citas con el objetivo de cumplir la cuota asignada.

   KONECTA BTO, S.L. SUCURSAL EN PERÚ                              Agosto 2019 – Marzo 2020

   Soporte Técnico

• Ayudar a los clientes de público Español con problemas de internet, televisión, fijo y móvil.
• Asesorar el tema de fibra óptica, la acometida o instalación dentro/fuera de casa.
• Verificar o identificar el fallo de aparatos: router, ont, cto, decodificador, pegatina, clavija de teléfono, Rj45, cable de internet, etc.
• Evaluar e identificar el fallo para enviar por sistema un técnico a domicilio.
• Identificar problemas con los decodificadores (pantalla negra, sin audio, sin imagen, pixelaciones, perdida de canales), configuración de internet (reset de contraseña/usuario, lentitud, conexión por cable o wifi) configuración de línea fija (llamadas entrantes, llamadas salientes, desvíos, sin tono) configuración móvil (APN, centro de mensajería, llamadas, reset de fábrica, aplicaciones).

   I.E.P KAROL WOJTYLA                                                                        Marzo 2019 – Julio 2019

  Profesora de Educación Inicial (niños de 5 años)

• Elaboración de un cuaderno o folder de programación de la orientación educativa y acción tutorial.
• Evaluar el proceso de enseñanza de aprendizaje.
• Clasificar y preparar los temas del día a día.
• Ayudar a los niños en ejercer su iniciativa y que tenga seguridad para expresar su opinión.
• Procurar que investigue, experimente y maneje distintos tipos de materiales.
• Enseñanza constante y prepararlos para su siguiente nivel académico, es decir, para primer grado de primaria.

  I.E.P NUESTRO DIVINO NIÑO JESÚS                                  Marzo 2018 – Diciembre 2018

   Auxiliar de Educación Inicial

• Conocer a los estudiantes y las necesidades básicas que requieren.
• Procurar que el niño se integre y adapte socialmente.
• Procurar relaciones con otros niños que le capaciten para la cooperación y el compañerismo.
• Aseo e higiene constante.

  Profesora de Educación Inicial (niños de 3 años)

• Guía de formación en el proceso continuo de aprendizaje de niños de 3 años.
• Detectar problemas en los niños.
• Desarrollar su capacidad creativa, inventar canciones, danzas e instrumentos.
• Desarrollar su capacidad para controlar los movimientos globales del cuerpo y su relación con el espacio.
•  Clasificación y preparación de temas.
•  Convocar e informar a la directora sobre el orden del día y temas.

 TELEATENTO DEL PERÚ SAC                                                        Junio 2015 - Febrero 2019

   Atención al cliente

• Facilitar información al cliente argentino, para la solución de dudas o reclamos.
• Ver la información proporcionada por el cliente en los sistemas para determinar si procede a los requerimientos.
• Manejo de sistemas de facturación, de plan, historial crediticio, recibir pagos de servicio.
• Investigar y solventar los reclamos acerca del servicio.
• Remitir a los clientes al Gerente o al supervisor en caso de que tengan alguna inquietud que no se pueda resolver.
• Ventas de planes superior a lo que tiene o migración (cross-selling).
• Soporte Técnico: Asesoramiento de configuraciones: APN móvil, centro de mensajería, centro de llamadas, reset de fábrica, aplicaciones, etc.

   CINEPLEX S.A.                                                                             Setiembre 2014 – Abril 2015

   Auxiliar de servicio

• Atención al cliente en los precios, promociones, combos y carteleras.
• Abastecimiento de insumos y verificación de almacén.
• Cajera en el despacho de Dulcería.
• Realizar cuadre de caja.

1. ESTUDIOS REALIZADOS:

EDUCACIÓN TÉCNICO SUPERIOR                             Enero 2014 – Diciembre 2016

INSTITUTO: Educación Superior Tecnológico Privado Perú Pacífico
CARRERA PROGRESIVA: Administración de Negocios Internacionales
EGRESO: Enero 2017