Marjorie Gutierrez

Egresada de Aviación Comercial en Columbia Perú. Como parte de mis estudios he adquirido una buena formación en Aeronavegación Comercial; estoy certificada en el manejo de los globalizándores de Sabre y Amadeus y estoy capacitada en primeros auxilios, supervivencia, servicios a bordo, meteorología básica , mercancías peligrosas, entre otros.
Mi formación académica me ha permitido desarrollar habilidades para trabajar bajo presión; como en el área de
counter, prevención de incidentes, comunicación efectiva, escucha activa, trabajo en equipo, actitud, empatía y liderazgo.

AGENTE DE SERVICIO AL PASAJERO - CALL CENTER SKY AIRLINES
Brindar informacion para cambios de vuelos.
Brindamos ayuda para que los pasajeros usen nuestras plataformas.
Venta de vuelos y ancillary.
Asistencia para hacer su check in.
Informar sobre documentación y requisitos para abordar. Resolver dudas o consultas de los pasajeros.

AGENTE DE TRAFICO - TALMA SERVICIOS AEROPORTUARIOS - SKY AIRLINES
Brindar un trato cálido, amable y respetuoso a todos los pasajeros.
Somos responsables de cumplir con los procedimientos establecidos para la documentación, embarque, desembarque.
Cumplir con las regulaciones aeronáuticas vigentes aplicables a la operación
Cumplir con la política y las metas de venta de servicios adicionales.
 

COORDINADORA DE PASAJEROS - TALMA SERVICIOS AEROPORTUARIOS - SKY AIRLINES
Elaborar cronogramas de trabajo
Supervisar las tareas asignadas al equipo
Crear procedimientos para agilizar el embarque de los pasajeros.
Coordinar, programar los horarios de la llegada y salida de los vuelos.
Coordinar reservas de hoteles para los pasajeros afectados por alguna cancelación de vuelo.

INSTITUTO COLUMBIA | 2019 - 2021
Especialización Piloto de aviación comercial/profesional y tripulante de cabina
de pasajeros.
INSTITUTO CULTURAL NORTEAMERICANO | 2022 - ACTUALIDAD
certificado Enseñanza de inglés como lengua extranjera.