Mauricio Castañeda Dongo

Soy bachiller de la carrera profesional de Administración de Empresas, con experiencia en la dirección y supervisión del trabajo del personal, en recaudación y gestión del dinero, en atención y servicio al cliente, como la administración de oficinas y recursos humanos. Habituado para la integración de equipos de trabajo, bajo la flexibilidad, creatividad y liderazgo; y así, lograr los objetivos trazados por la empresa.

Soy una persona proactiva, sociable, servicial y alegre, cualidades que me permiten tener una excelente relación con los clientes y sobre todo con mi equipo de trabajo; soy organizado y muy competitivo, capaz de resolver problemas fácilmente; siempre basándome en los buenos  principios y valores que me han inculcado, como la honestidad, responsabilidad, integridad, respeto y confianza.

Objetivo Profesional

Mi objetivo principal es desarrollarme profesionalmente  en una posición en el área administrativa, de recursos humanos, marketing, finanzas,  y/o mejora continua de la organización con la finalidad de acrecentar mi experiencia laboral; pues tras pocos años de experiencia más los conocimientos adquiridos a lo largo de mi carrera profesional, considero que soy capaz de aportar un gran valor en la compañía de la que soy parte. 

1.

Nombre del Puesto

Cajero

Nombre de la Empresa

Restaurant Las Palmeras

Periodo Laborado

Chiclayo – (1 de enero del 2014 – 31 agosto del 2014)

Breve Descripción de funciones

• Ser amigable, cortés y profesional a la hora de tratar con los clientes.
• Ser ágil ejecutando el proceso de cobro, para que sea rápido y eficiente.
• Conocer en detalle el menú, los precios y el sistema de facturación del  restaurante.
• Saber administrar las quejas.
• Agradecer a los clientes por su visita e invitarlos a volver.

2.

Nombre del Puesto

Administrador

Nombre de la Empresa

Restaurant Playa Azul

Periodo Laborado

Chiclayo – (8 de enero del 2015 – 31 octubre del 2015)

Breve Descripción de funciones

• Supervisar la venta de los productos, la adecuada organización de las instalaciones y el cumplimiento de las obligaciones de los colaboradores, garantizando un excelente  servicio al cliente.
• Atender y solucionar los reclamos de los clientes.
• Controlar diariamente los recursos de la tienda (personal, efectivo, servicios básicos, insumos, etc).
• Manejar la relación con los proveedores asegurando la calidad y recibo oportuno de los productos.
• Supervisar la correcta manipulación de la materia prima en los procesos de elaboración y de almacenamiento.
• Impulsar las ventas.
• Verificar y llevar a cabo el cierre de venta diaria, realizando los inventarios.

3.

Nombre del Puesto

Recepcionista

Nombre de la Empresa

Hotel Casa de Turistas

Periodo Laborado

Chiclayo – (05 de diciembre del 2016 - 31 enero del 2018).

Breve Descripción de funciones

• Brindaba la bienvenida y era atento cuando los clientes entraban al hotel, y me despedía de manera cordial cuando se retiraban.
• Realizaba   el  check-in   y   el  check-out   de   los  clientes. Pedía   la documentación para registrarlo en una base de datos del cual contaba el hotel.
• Proporcionaba todo tipo de información acerca del hotel y sus alrededores como restaurant, centros comerciales, donde ubicar paquetes turísticos, etc.
• Promovía las instalaciones del hotel como su restaurant y ofrecía servicios extra como su lavandería.
• Gestionaba las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por medio telefónico.
• Gestionaba los ingresos ya que mi turno era nocturno, contaba el dinero que se recaudó durante el día y lo ponía en una caja de seguridad para que la propietaria del hotel lo ingrese en un banco.
• Realizaba las facturas y boletas cuando los huéspedes se retiraban del hotel.
• Daba de manera eficiente soluciones a los problemas y peticiones que tenían los clientes.

4.

Nombre del Puesto

Recepcionista

Nombre de la Empresa

Hotel el Bosque

Periodo Laborado

Chiclayo – (03 de febrero del 2018 - 28 de febrero del 2019).

Breve Descripción de funciones

• Realizaba   el  check-in   y   el  check-out   de   los  clientes.   Pedía   la documentación para registrarlo en una base de datos del cual contaba el hotel.
• Proporcionaba todo tipo de información acerca del hotel y sus alrededores como restaurant, centros comerciales, donde ubicar paquetes turísticos, etc. Mantenía el control de las personas que entraban y salían del establecimiento.
• Gestionaba los ingresos ya que mi turno era nocturno, contaba el dinero que se recaudó durante el día y lo ponía en una caja de seguridad para que la propietaria del hotel lo ingrese en un banco.
• Gestionar las reservas y cancelaciones de las habitaciones realizadas por teléfono, por internet o por correo electrónico
• Dar soluciones a los problemas y peticiones que tenian los clientes.

 5.

Nombre del Puesto

Administrador

Nombre de la Empresa

VIVEBIEN – Administradora de edificios y condominios.

Periodo Laborado

Chiclayo – (01 de noviembre del 2019 - 31 de enero2020) – Condominio Los Sauces.

Breve Descripción de funciones

• Supervisaba y controlaba el trabajo del personal a mi cargo para que realicen un trabajo eficiente y tengan una adecuada atención con los residentes.
• Daba soluciones inmediatas y eficientes a los problemas e inquietudes de los residentes del condominio, para así lograr cumplir con sus expectativas con respecto a la atención al cliente.
• Me encargaba de cotizar presupuestos y contratar a los proveedores para que nos suministren con los mejores servicios y bienes a precios competitivos para el condominio.
• Velaba por el adecuado manejo de los bienes comunes, su mantenimiento, limpieza y preservación.
• Gestionaba la recaudación de las cuotas de los gastos comunes (ordinarias y extraordinarias).
• Cuidar que los pagos de los servicios comunes estén al día.
• Realizar visitas periódicas, previa autorización a las secciones de propiedad exclusiva con el objeto de verificar que no se realicen acciones contrarias a las establecidas en el reglamento interno, normas de convivencia o que no afecten los servicios comunes.
• Cumplir y hacer cumplir los acuerdos de la junta de propietarios y ejercer todas las funciones que la junta le asigne.

6. 

Nombre del Puesto

Administrador

Nombre de la Empresa

VIVEBIEN – Administradora de edificios y condominios.

Periodo Laborado

Chiclayo – (09 de marzo del 2020 – 04 de febrero 2021) – Condominio Alameda Country Club II

Breve Descripción de funciones

• Supervisaba y controlaba el trabajo del personal a mi cargo para que realicen un trabajo eficiente y tengan una adecuada atención con los residentes.
• Daba soluciones inmediatas y eficientes a los problemas e inquietudes de los residentes del condominio, para así lograr cumplir con sus expectativas con respecto a la atención al cliente.
• Me encargaba de cotizar presupuestos y contratar a los proveedores para que nos suministren con los mejores servicios y bienes a precios competitivos para el condominio.
• Velaba por el adecuado manejo de los bienes comunes, su mantenimiento, limpieza y preservación.
• Gestionaba la recaudación de las cuotas de los gastos comunes (ordinarias y extraordinarias).
• Cuidar que los pagos de los servicios comunes estén al día.
• Realizar visitas periódicas, previa autorización a las secciones de propiedad exclusiva con el objeto de verificar que no se realicen acciones contrarias a las establecidas en el reglamento interno, normas de convivencia o que no afecten los servicios comunes.
• Cumplir y hacer cumplir los acuerdos de la junta de propietarios y ejercer todas las funciones que la junta le asigne.

• Primaria: Colegio Inmaculada Concepción(1ero –3ero) 
• Primaria: Colegio Los Ingenieros (4to – Sexto)
• Secundaria: Colegio Regional Pedro Ruiz Gallo. (1ero –5to)
• Bachiller de la carrera profesional de Administración de Empresas: Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo