Mayte Sarmiento Chung

Freelance con más de ocho años de experiencia en atención al cliente, ejerciendo con gran creatividad y facultad de coordinación mi rol. Soy carismática y poseo grandes dotes comunicativos, capacitada para resolver problemas e incertidumbres. Gran interés por aportar el conocimiento de mi carrera en el ámbito laboral, manteniendo también la aptitud para ejercer diferentes proyectos en un sólo día sin merma de calidad y siendo puntual en el horario. 

Freelance en el área de redacción e investigación.
TOAD productions– Medio de comunicación / Dic 2022.
- Generar contenido diario que aporte valor al usuario.
- Recolectar, sintetizar y jerarquizar información relativa a los hechos.
- Conseguir que las visitas a la web aumenten, gracias a la creación de un contenido y estilo de diseño atractivos. 
- Revisión de textos y mejora de los mismos.

Responsable de formación.
El Pez Gordo Producciones SAC — Lima - San Isidro | Jul 2022 - Dic 2022.
- Entrenar y formar a los miembros de equipo de diferentes sedes y cadenas de comercio en el funcionamiento de herramientas de cobranza como POS y promociones de aplicativos.
- Guiar programas de capacitación y dar presentaciones didácticas y practicas apropiadas para el desarrollo laboral del personal.

Freelance Registro en eventos corporativos, Asistencia en sala y
Staff de organización.
Madison / Classis Especiales Eventos / Cien Pies Producciones Lima – Miraflores | Ene 2016 - Actualidad.
- Recibir y dar la bienvenida a todos los participantes del evento para empresas privadas y del Estado.
- Brindar toda la información tanto de las actividades del evento como sea requerida por los delegados e invitados.
- Atender a los usuarios de sala, guiarlos a sus ubicaciones, mantener el self- service en perfecto estado y al completo de existencias.
- Comunicar al a responsable de turno de la falta de catering para su petición a restauración, control de tiempos a los panelistas o expositores para una presentación dentro del programa.

Asesora CallCenter para empresa de telefonía Claro.
Fortel: Customer Experience y BPO Lima – Lince / Febrero 2022
- Incentivar al cliente para realizar el aumento de plan de la línea de Internet.
- Ofrecer mejoras, beneficios, resolver dudas y brindar información del cambio de plan.

Callcenter para convocatoria de eventos.
Cien Pies Producciones S.A.C. Lima – Miraflores | May 2019 - Mar 2020
- Actualizar datos de los invitados.
- Confirmar vía telefónica la asistencia al evento programado.
- Verificar dirección domiciliaria para entrega de invitaciones físicas.
- Verificar dirección electrónica para entrega de invitaciones virtuales.

Acompañante estudiantil.
-Asesorar, acompañar y orientar a estudiantes en su proceso de aprendizaje,
comunicarse con la familia y organizar sus actividades diarias.
-Fomentar la participación de los estudiantes en las actividades programadas.
 

Estudiante universitaria del 8vo ciclo en Comunicaciones y periodismo.
Universidad Privada del Norte