Mell Alzamora

Estudiante de Administración y Marketing perteneciente al 8vo ciclo de la Universidad Privada
del Norte, con más de 3 años de experiencia, desarrollándome en el campo de las relaciones con
los clientes. Tengo conocimiento y dominio del CRM, Marketing Digital, capacitación y
fidelización de clientes. Me interesa pertenecer a una empresa que me permita desarrollar mis
habilidades de manera práctica, asumir nuevos retos y responsabilidades. Así mismo soy una
persona leal e integra que se adapta de manera fácil al cambio y le gusta el aprendizaje constante.

SGI call center Perú
Contac center | Julio 2023 - Octubre 2023
• Proporcionar información sobre los productos o servicios de la empresa.
• Resolver problemas de los clientes.
• Procesar órdenes de compra.
• Actualizar información de clientes.
LOGROS: Generaré nuevas oportunidades de venta y captar nuevos socios.

Minimarket M&M
Customer Support | Octubre 2022 – Mayo 2023
• fidelizar a los clientes.
• Brindar información.
• Solucionar problemas del cliente.
• Impulsar las ventas.
• Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
LOGROS: Yo logré resolver las necesidades y preocupaciones de los clientes.

Gimnasio Get Fit Now
Counter reception | Febrero 2018 – Setiembre 2019
• Proporcionar la bienvenida a los visitantes e indicarles a dónde se deben dirigir.
• Responder los requerimientos de clientes y empleados.
LOGROS: Logré resolver las inquietudes de los clientes y así incremente las ventas.

Panadería, Pastelería y Minimarket Cruz de Motupe
Asesor de caja y servicio| Mayo 2016 – Setiembre 2017
• Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos.
• Canalizar los reclamos y las sugerencias.
• Incrementar las ventas.
LOGROS: Desarrolle de manera efectiva mi persona polivalente.

Administración y Marketing
Universidad Privada del Norte |2014- actualidad

Informaciones importantes
• Plan de marketing digital
• Gestión de redes sociales.
• E-commerce.
• Adobe Illustrator.
• Adobe Photoshop.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
• Charla de capacitación y fidelización de clientes | set. 2019
• Charlas de diseño de grafico para redes sociales |jun. 2018
• Curso de creación cultura organizacional | feb 2017
• Charlas de fundamentos del plan de marketing | mar 2014