Melvin Melgarejo Bravo

Técnico titulado en Redes y Comunicaciones por el ISTP CIBERTEC. Estudiante del décimo ciclo de Ingeniería de Redes y Comunicaciones en UPC. Soy una persona responsable, amable, empática con experiencia en soporte técnico remoto y presencial, gestión de personal, contacto y gestión de proveedores, experiencia en compras y cotizaciones, experiencia en redes de comunicaciones, administración de Servidores Windows, tecnologías VoIP, conocimiento del uso de los más importantes sistemas de gestión de tiques, administración de servidores en nube e infraestructura de red y servidores on-premise. Con conocimiento de tecnologías Cisco, Dell y HP. Soy capaz de tomar decisiones en momentos críticos. Además de buscar, siempre, logros a nivel colectivo y en beneficio de mi equipo de trabajo. Tengo experiencia con diversos tipos de clientes y usuarios.

Hunt LNG Operating Company SAC - Desktop Support Analyst Desde: 02\2023 Hasta: 09/2023

Logros:
• El sistema de monitoreo en tiempo real de los equipos UPS, fue implementado antes del plazo fijado. Con este sistema se tienen alertas de fallas y/o errores que se puedan generar durante el funcionamiento (24/7) de los equipos.
• Se logró una mejora considerable en la satisfacción de los usuarios (+86%).
• El catálogo de software corporativo fue totalmente actualizado y se dispuso su disponibilidad según el cargo de cada usuario.

Funciones:
• Proporcionar soporte de TI a los usuarios VIP de la empresa (es decir, gerentes, directores, vicepresidentes).
• Participar en las reuniones del comité posterior a la emisión, junto con el Supervisor de Servicios al Usuario Final y el Gerente de Infraestructura de TI.
• Realizar tareas de soporte avanzado en el sitio que requieren iniciativa y juicio independientes, incluida la resolución de problemas, reemplazo de piezas, actualizaciones del sistema, implementación avanzada y reparación en computadoras de escritorio/portátiles e impresoras. Esto incluye la resolución de problemas posteriores a la implementación.

Verisure - Asistente de Soporte Técnico Desde: 07/2021 Hasta: 02/2023

Logros:
• Se logró mejorar el proceso de compra de los activos de cómputo.
• Se implementaron mejoras en el proceso de onboardings y offboardings.
• Se estandarizó la asignación de recursos según el puesto dentro de la compañía.
• Se mejoró la trazabilidad de la vida útil de los activos de cómputo, para lograr una renovación puntual y efectiva en caso de llegar al fin de su vida útil.

Funciones
• Brindar soporte a los usuarios de la compañía.
• Soporte técnico remoto y en sitio.
• Gestionar los permisos para cada usuario según su puesto a través de AD y Azure.

• Mantenimiento y migración de archivos desde el FileServer hacia SharePoint.

Novo Technologies SAC - Analista Jr. TI Desde: 06\2018 Hasta: 06\2021

Logros:
• Se consiguió contrato con Backus, para el desarrollo de aplicaciones para “Los Reencuentros Pilsen”.
• Se enriqueció la cartera de clientes de la empresa.
• Se mejoró el filtro para la obtención de nuevos proveedores, nacionales y extranjeros.
• Se implementaron mejoras en el proceso de selección de técnicos de campo.
• Migración de los sistemas a la nube, Directorio Activo, correos, servidores web y SharePoint.

• Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.
• Negociar con proveedores de productos y servicios.
• Trato directo con las áreas de gerencia de otras entidades.
• Verificar que el personal bajo la línea de mando directa realice de forma correcta sus funciones.
• Apoyar en la gestión de los recursos de la empresa.
• Buscar expandir el campo de trabajo para todos nuestros proyectos.
• Analizar y verificar con el área de proyectos los proyectos en ejecución y los que se ejecutarán a corto plazo.
• Supervisar los trabajos de campo de inicio a fin.
• Gestionar la compra y recepción de productos.
• Búsqueda de licitaciones a través del SEACE.
• Búsqueda y contratación de nuevos proveedores.
• Buscar y contratar personal para tareas específicas.

Técnico Titulado en Redes y Comunicaciones - ISTP CIBERTEC

Ingeniería de Redes y Comunicaciones - EPE UPC