miguel angel anfredo nole vasquez

Técnico titulado en Administración de servicios de hostelería con especialidad en: técnico en diseño gráfico publicitario, con certificado en idioma de inglés Básico I terminado, hablo el inglés fluido, estudios de portugués y francés, cuento con brevete A1 y movilidad particular para fines del caso.

Soy una persona responsable, proactiva, puntual, ordenada, con capacidad de trabajar a presión y en equipo.

• Dar informes de instalaciones y servicios que ofrece el hotel
• Proporcionar información turística al huésped auxiliándome con guías, libros, directorios, mapas, planos de la ciudad, folletos, etc.
• Atender los requerimientos del huésped, dar información de los servicios relativos de las áreas internas y externas del hotel para así satisfacer sus necesidades de forma eficiente y oportuna cumpliendo con los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento del ingreso, estancia y salida de los huéspedes.
• Coordinar la recepción y custodia de equipajes a   
• habitaciones y check-room y su entrega a los huéspedes.
• Proporcionar apoyo directo a los huéspedes en caso de accidentes y robos.
• Atender y/o supervisar el servicio de correspondencia interna, mensajería y de solicitudes especiales de  huéspedes.
• Asesorar al huésped de forma directa ante cualquier petición.
• Establecer una comunicación con el cliente de una manera que se les haga sentir valorados y respetados  con el idioma correspondiente.
• Manejar los Quality standars (LQA)en todos los procedimientos y tiempos correspondientes en todas las interacciones con el huésped.
• Realizar el check in – guest services –check out al huésped.
• Atender y satisfacer las quejas de huéspedes, manteniendo una buena actitud.

Técnico en Administración de servicios de hostelería.

Estudios de Ingles