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Mirko Montalvo

Mirko Montalvo

ANALISTA DE RECLAMO

Administrativo

Ate, Lima

Social

Sobre Mirko Montalvo:

los logros de un Analista de Reclamo de Segunda Instancia se centran en la capacidad de resolver de manera efectiva y justa los reclamos apelados y quejas, mejorar los procesos internos a través de la identificación de tendencias y colaborar en la prevención de problemas futuros. Su habilidad para comunicarse de manera profesional y para tomar decisiones informadas tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la reputación de la organización.

Experiencia

ANALISTA DE RECLAMO

los logros de un Analista de Reclamo de Segunda Instancia se centran en la capacidad de resolver de manera efectiva y justa los reclamos apelados y quejas, mejorar los procesos internos a través de la identificación de tendencias y colaborar en la prevención de problemas futuros. Su habilidad para comunicarse de manera profesional y para tomar decisiones informadas tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la reputación de la organización.

Asesor postventa negocios

Atención postventa del cliente empresa vía call center. - Coordinar con las áreas y/o personas involucradas en el proceso comercial para la atención de la solicitud del cliente. - Realizar el seguimiento oportuno de la solicitud del cliente - Cumplir con los objetivos en tiempo y calidad, asegurando una correcta atención al cliente.

Educación

universidad tecnológica del peru

octavo ciclo de administracion de negocios.

asimismo tengo certificado de Asistente en Gestión de Empresas

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