NAOMI NOELIA GONZALES SERRANO

Estudiante de Psicología, orientada al área de Administración y Recursos Humanos, con conocimiento y experiencia en gestión de personal, atención al cliente y ms office.

Cuento con un alto nivel de análisis, capacidad de negociación y comunicación a todo nivel, sentido de urgencia y sobre todo, compromiso y actitud. 

Con un perfil persuasivo e influyente, he afrontado diferentes casos, aprendiendo el proceso de análisis y evaluación. Mi objetivo es formar parte de un equipo de profesionales que me permita aplicar todo el conocimiento adquiridos en estos años de estudio superior.

Andritz Hydro S.A- Auxiliar Administrativo

Agosto 2019 – noviembre 2020

• Coordinar contratos con empresas proveedoras de servicios.
• Coordinar la disponibilidad y programación del personal de planta.
• Archivar, redactar y revisar documentación relacionada a Gestión Humana.

Atento - Asesora de Atención al Cliente Movistar

Noviembre 2021 – junio 2022

• Gestionar la recepción de mensajes de la empresa por los diferentes canales de comunicación.
• Orientar a los clientes respecto al uso correcto de nuevos productos o servicios.
• Cotización y coordinación de la entrega de productos o servicios.

GSS – Asesora de Atención al Cliente BBVA 

Julio 2022 – septiembre 2022

• Gestionar recepción de llamadas.
• Orientar a los clientes sobre los productos de la entidad financiera.

Psicología- Universidad Cesar Vallejo

2020 - Actualidad

Estudiante de 6to ciclo de la carrera de Psicología, perteneciente al quinto superior. 

 Servicios Financieros y Comerciales- Instituto Cepeban

2019 - 2020

Curso de especialización para el soporte en las actividades financieras y comerciales, perteneciente al tercio superior.