Nicole C.

Egresada de la carrera de Aviación Comercial del Centro de Estudios Columbia. Buscando establecer experiencia en el área de la aviación comercial. Cuento con experiencia en atención al cliente en ventas y call center. Mis principales competencias desarrolladas son la responsabilidad, proactividad, adaptabilidad y trabajo en equipo. Manejo intermedio del idioma inglés y de globalizadores SABRE y AMADEUS.

MAJOREL / Surco (Mayo 2022 – actualmente)
Compañía líder en servicios de atención al cliente, con más de 82.000 empleados/as y presencia en 44 países de todo el mundo.
 Cargo: Customer Service Representative(CSR) - ZALANDO
 Funciones: Gestionar dudas y consultas con respecto a la logística de los pedidos realizados por los clientes, así como también solucionar inconvenientes técnicos referentes a sus cuentas. Brindar una buena atención para dejar una buena imagen de la marca.
 Logros:
Superar los indicadores propuestos en la maqueta brindada por la empresa llegando a estar en el TOP de EXCELENCIA.
AWASQAGURUMIS / Callao (julio – diciembre 2018)
Emprendimiento e-commerce basado en la venta de amigurumis y tejidos artesanales.
 Cargo: Agente de Servicio y Venta de productos artesanales
 Funciones: Responsable de la orientación al cliente sobre los productos ofrecidos por la empresa, así como también impulsar a la venta de los mismos.
 Logros:
Manejo de comunicación efectiva en situaciones complejas con el cliente.

Centro de Estudios COLUMBIA
2021-2023
Certificaciones Obtenidas:
 Counter – Consultor de Viajes
 Tripulante de Cabina
 Agente de Tráfico
 Seguridad y supervivencia
 Servicios complementarios al transporte de pasajeros