Experiencia

  • Analista de Datos

    en HDEC

    Agosto 2015 - Noviembre 2015

    Lima

    automatización y programación de la reportería asignada a campañas de Centros Contacto mostrando tendencia y proyecciones gestionados por la operativa. Análisis de los kpi’s de los mismos que apoyaban a la toma de decisiones por el supervisor asignado. Soporte al áreas de Calidad.

  • Analista B.I.

    en Estudios Recupera

    Enero 2015 - Mayo 2015

    Lima

    Recepción y consolidación de datos análisis de información del reporte resumen hallando tendencias y proyecciones para la ayuda de toma de decisiones. Optimización de los tiempos de visitas a los consultores (clientes morosos) dirigido a los gestores de campo. Optimización de proceso de marcación y/o a los gestores telefónicos.

  • Analista de Tranning ( Samsung )

    en Samsung

    Agosto 2014 - Diciembre 2014

    Lima

    Consolidación análisis y ejecución de datos enviados por los Capitanes en cada Punto de venta (Tiendas Retail). Seguimiento de Capitanes con respecto al envío de datos vía Web. Envío de alertas al jefe de Línea Marrón. Generación de reportes enviados gerencia para toma de decisiones.

  • Analista de Información.

    en LUCKY S.A.C.

    Marzo 2013 - Agosto 2013

    Lima

    Armar la reporteria a nivel Nacional detallando graficas de tendencias, consolidarlo y analizar indicadores de datos porcentuales de Presencia alertando a las áreas involucradas de sobre alguna inconsistencia detectadas. -Integrar y procesar información -Desarrollo de informes, cuadros y gráficos estadísticos -Soporte del análisis de información. -Administrar el registro y control de los indicadores.

  • Soporte Reportería.

    en CALLTV S.A.C.

    Noviembre 2012 - Enero 2013

    Lima

    Extraer información de un sistema remotamente, ordenarlos y consolidarlos en un informe donde se generaban KPI que ayudaban a la toma de decisiones. Todo ello a través de macros y códigos básicos en Excel.

  • Analista de Métricas.

    en DIGITEX S.A.

    Octubre 2009 - Octubre 2012

    Lima

    optimización de los procesos de carga de data a un sistema de tablas creada en Access con relaciones y consultas en SQL que ayudan a consolidar la información obtenida de los reportes del Sistema, análisis de indicadores tales como Cantidad de intentos por números (vueltas), contactabilidad, efectividad, cantidad de marcaciones todo en base a la data tramitada general. Análisis de cargos fijos, análisis de los temáticos en porcentaje por cada tipificación, Ranking por cada agente diario y acumulado. Creación de gráficos mostrando líneas de tendencia, conocimiento de dimensionado, revisión y envío de Feedbacks diarios al cliente (Telefónica).. Usos de sistemas ( CMS, Avaya, Asterix, Workflow, Predictivo)

  • Administración y Operaciones.

    en América Logística D&T Del Perú s.a.

    Octubre 2008 - Febrero 2009

    Lima

    A cargo de la administración y Programación de 12 unidades de transporte que estaban a mi cargo controlando tiempos disposición de unidades y conductores, revisión, control, validación y entrega de los documentos de traslado de bienes (Guías de remisión) a los conductores y a la central. En coordinación con el Jefe de Distribución rastreo y monitoreo de las unidades a través del satélite y radio, controlaba el tiempo para asignar una unidad según su kilometraje recorrido u hora de termino del día anterior,

Educación

  • Ing. Industrial

    en Universidad Tecnológica del Perú. UTP

    2008 - Actualidad (10 años) Lima

  • Seminario sobre COPC..

    en Digitex

    2004 - 2004 (1 año) Lima

  • Tec. Analista y Diseñador de Sistemas

    en INST. San Ignacio de Monterrico. SIM

    1997 - 2001 (4 años) Lima

  • Seminario sobre HACCP. Agroindustrias Nobex.

    en agroindustrias NOBEX

    1999 - 1999 (1 año) Lima

  • Colegiatura

    en C.N.E. Republica Democrática Alemana.

    1983 - 1994 (11 años) Lima

Servicios ofrecidos

  • Analista de Informacion

    Me perfilo como programador Web, Analista de Sistemas, Programador en Lenguajes de Alto Nivel (Visual Basic 6.0, Fox pro 7.0, T-SQL, VBA-Excel). Debido a la demanda laboral vengo desempeñando como Analista de Métricas para Servicios Call Center o Empresas Retail.

Conocimientos y palabras clave

Idiomas

  • Inglés Elemental

Siguiendo (2)

Colmenas