Pamela Farias

Agente de reservas con casi 5 años de experiencia altamente capacitada en gestión de reservas hoteleras y de viajes. Con un compromiso total con la satisfacción y atención al cliente. Además de un excelente manejo de grandes cantidades de trabajo bajo presión gracias a mis habilidades de comunicación interpersonal, atención al detalle, organización y creatividad. Nivel de inglés avanzado. 

Agente de viajes

Avila Experience Travel (Avila Reizen)

Mayo 2019 – Septiembre 2022

• Diseñar, planificar y cotizar paquetes turísticos para Fits y Grupos. 
• Reservar, contratar, coordinar y reconfirmar alojamientos, transportes, guías turísticos, tickets de ingreso, restaurantes y otros servicios.
• Asesorar y suministrar información detallada pertinente sobre el viaje. 
• Estar atento al perfil del cliente y sus requerimientos especiales; para brindar la mejor calidad de servicio. 
• Brindar asistencia ante cualquier eventualidad en el viaje. 
• Mantener actualizada las bases de datos la agencia.
• Investigar sobre los destinos de alta demanda y nuevos destinos turísticos. 
• Mantener una excelente relación laboral y negociar con los prestadores de servicios turísticos. 

Encargada del área de reservas – Recepcionista 

Hotel Casa República Barranco 4*

Diciembre 2017 – Febrero 2019

• Gestionar las reservas en cuanto a su recepción, registro, control, cambios, extensiones y cancelaciones a través de todos los canales disponibles del hotel (clientes directos, teléfono, sitio web, correo electrónico y Otas)
• Monitoreo constante el inventario y disponibilidad de habitaciones.
• Elaborar cotizaciones correspondientes a estadías y otros servicios para huéspedes, agencias de viajes, empresas y clientes directos.
• Dar seguimiento a los pagos de las reservas, líneas de crédito, efectuar los cobros y facturación.
• Realizar site inspections y reuniones con clientes potenciales.
• Previsión de servicios y comunicación constante con las otras áreas del hotel.

Encargada de ventas 

Retratos Farías

Enero 2015 – Noviembre 2017 

• Fidelizar y reforzar las relaciones comerciales con los clientes.
• Incrementar la cartera de potenciales clientes.
• Elaboración de cotizaciones, reporte de compras, ventas y base de datos.
• Gestionar las ventas a través del sitio web, teléfono, correo electrónico, redes sociales y reuniones presenciales.
• Diseño y producción de material gráfico para publicidad.

Consultora Asistente Junior en Marketing y Relaciones Públicas 

JR Consulting Group SAC

Octubre 2013 – Diciembre 2014 

• Asistencia técnica y acompañamiento en la elaboración de investigaciones de mercado.
• Diseño, producción y evaluación de material gráfico para campañas publicitarias.
• Asistencia en la elaboración de estrategias de marketing.
• Realizar base de datos diaria de potenciales clientes.
• Contacto comercial con el cliente, coordinar y ejecutar actividades de relaciones públicas.

Universidad Ricardo Palma 

2009 - 2013

• Concluido el VIII ciclo en la Escuela Académico Profesional de Turismo, Hotelería y Gastronomía.