
Pamela Farias
Turismo / Viajes / Hospitalidad
Acerca de Pamela Farias:
Agente de reservas con casi 5 años de experiencia altamente capacitada en gestión de reservas hoteleras y de viajes. Con un compromiso total con la satisfacción y atención al cliente. Además de un excelente manejo de grandes cantidades de trabajo bajo presión gracias a mis habilidades de comunicación interpersonal, atención al detalle, organización y creatividad. Nivel de inglés avanzado.
Experiencia
Agente de viajes
Avila Experience Travel (Avila Reizen)
Mayo 2019 – Septiembre 2022
- Diseñar, planificar y cotizar paquetes turísticos para Fits y Grupos.
- Reservar, contratar, coordinar y reconfirmar alojamientos, transportes, guías turísticos, tickets de ingreso, restaurantes y otros servicios.
- Asesorar y suministrar información detallada pertinente sobre el viaje.
- Estar atento al perfil del cliente y sus requerimientos especiales; para brindar la mejor calidad de servicio.
- Brindar asistencia ante cualquier eventualidad en el viaje.
- Mantener actualizada las bases de datos la agencia.
- Investigar sobre los destinos de alta demanda y nuevos destinos turísticos.
- Mantener una excelente relación laboral y negociar con los prestadores de servicios turísticos.
Encargada del área de reservas – Recepcionista
Hotel Casa República Barranco 4*
Diciembre 2017 – Febrero 2019
- Gestionar las reservas en cuanto a su recepción, registro, control, cambios, extensiones y cancelaciones a través de todos los canales disponibles del hotel (clientes directos, teléfono, sitio web, correo electrónico y Otas)
- Monitoreo constante el inventario y disponibilidad de habitaciones.
- Elaborar cotizaciones correspondientes a estadías y otros servicios para huéspedes, agencias de viajes, empresas y clientes directos.
- Dar seguimiento a los pagos de las reservas, líneas de crédito, efectuar los cobros y facturación.
- Realizar site inspections y reuniones con clientes potenciales.
- Previsión de servicios y comunicación constante con las otras áreas del hotel.
Encargada de ventas
Retratos Farías
Enero 2015 – Noviembre 2017
- Fidelizar y reforzar las relaciones comerciales con los clientes.
- Incrementar la cartera de potenciales clientes.
- Elaboración de cotizaciones, reporte de compras, ventas y base de datos.
- Gestionar las ventas a través del sitio web, teléfono, correo electrónico, redes sociales y reuniones presenciales.
- Diseño y producción de material gráfico para publicidad.
Consultora Asistente Junior en Marketing y Relaciones Públicas
JR Consulting Group SAC
Octubre 2013 – Diciembre 2014
- Asistencia técnica y acompañamiento en la elaboración de investigaciones de mercado.
- Diseño, producción y evaluación de material gráfico para campañas publicitarias.
- Asistencia en la elaboración de estrategias de marketing.
- Realizar base de datos diaria de potenciales clientes.
- Contacto comercial con el cliente, coordinar y ejecutar actividades de relaciones públicas.
Educación
Universidad Ricardo Palma
2009 - 2013
- Concluido el VIII ciclo en la Escuela Académico Profesional de Turismo, Hotelería y Gastronomía.
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