Pedro José Contreras Marrón

Líder de proyectos de elearning orientado al éxito de las organizaciones, con capacidad de gerenciar equipos altamente competitivos dentro de los ámbitos de IT y TELCO. Con experiencia comprobada en liderar y administrar la implementación de plataformas LMS y desarrollo de contenidos en Latino América. Con pasión sobre los procesos formativos que permitan generar valor dentro de las organizaciones.

Me especializo en plataformas de capacitación en línea LMS MOODLE, diseño instruccional y desarrollo de contenidos animados e interactivos con Articulate Storyline. Complementando con la capacidad en hacer brillar mis equipos de trabajo mientras aseguro la mejor experiencia al cliente demostrando lealtad y relaciones de valor con todo el entorno del cliente.

Entel:

• Identificar necesidades de entrenamiento para la fuerza de ventas de campo del cliente; basado en la necesidad del negocio, las tendencias del mercado, etc.
• Diseñar programas de entrenamiento desde cero (desde la idea principal hasta la planificación, implementación, revisión y análisis de resultados) para el cliente.
• Crear y desarrollar contenido nuevo de entrenamiento 
• Modificar y revisar los programas de capacitación según sea necesario para adaptarse a los cambios que ocurren en el entorno laboral.
• Desarrollar programas efectivos de inducción y planes de aprendizaje individual para mejorar la línea de carrera de toda la fuerza de ventas de campo.
• Gestión de equipos para lograr objetivos, gestión de proyectos y compartir visibilidad con las partes interesadas clave.
• Asegurar la calidad, eficiencia y efectividad del programa de entrenamiento.
• Desarrollar, investigar y proponer nuevas técnicas de entrenamiento o metodologías para mejorar el desempeño.
• Administración y mejoras de la plataforma e-learning para conseguir las metas y expandir las capacidades de entrenamiento.
• Medir el impacto de ventas y beneficios de los programas de entrenamiento.

Amdocs:

o Area General:
 Gestionar y Monitorear la estrategia y Cronograma de Actividades de capacitación (Master Plan)
 Planificar las actividades con el cliente
 Monitorear las actividades que se llevan a cabo
 Gestionar y Monitorear los parámetros de Calidad establecidos
 Manejo de Presupuesto de capacitación
 Gestión de Riesgos y Mitigaciones
 Gestión de la línea de Tiempo de todas las actividades
 Seguimiento semanal con el Cliente
o DESARROLLO DE MATERIALES:
 Elaboración y Monitoreo de Project Plan
 Planificar, gestionar y monitorear el desarrollo de materiales
 Control de Procedimientos recibidos
 Control de Procedimientos entregados
 Control de Calidad de materiales de capacitación
 Responsable de Tracking sheet
 Reuniones semanales de Seguimiento con equipo Amdocs
 Liderazgo del equipo de Diseñadores Instruccionales
 Comunicación con Expertos Técnicos de Amdocs y de TEF
o AMDOCS ACADEMY:
 Elaboración y Monitoreo de Project Plan
 Proveer, implementar, gestionar y Monitorear la Plataforma de Gestión de capacitación
 Coordinación con Cliente para implementación de mejores prácticas
 Soporte al Cliente para definición de roles y perfiles
 Soporte al Cliente para definición de Reportería
 Coordinación de implementación Técnica de Amdocs Academy
o Cursos de TI:
 Atención y Resolución de requerimientos del Cliente
 Coordinar internamente fechas de Entrega de Capacitaciones
 Planificar las actividades con el cliente
 Gestionar pruebas de Conectividad

Universidad Central de Venezuela

UTEL (Universidad Tecnológica en Línea)