Ralpg Lengua Isusqui

Tengo más de 10 años como administrador, tengo distintos diplomados.

• Realice la administración y supervisión del personal de la estación de servicio. 
• Realice un adecuado Control de las políticas de precios mediante la revisión de los mismos en las zonas de influencia.
• Di charlas de Seguridad y salud en el trabajo, como manejo de incendios, primeros auxilios y contra robos.
• Control de existencias, inventarios, efectivo, tarjetas de crédito, vales de consumo, gastos y activos mediante el sistema Opensoft.
• Cuidado y mantenimiento de la buena imagen y apariencia de la estación.
• Elabore la base de datos de clientes potenciales y realice las visitas semanales a clientes.
• Realice calibración de los surtidores de líquidos.
• Realice subsanación de temas de control en las distintas entidades.

• Desarrollé estrategias comerciales para aumentar nuestra cartera de clientes, aumentando  el tráfico en la tienda y optimizar la rentabilidad.
• Cumplí los objetivos de ventas capacitando, motivando, asesorando y haciendo comentarios al personal de ventas.
• Garantice  altos niveles de satisfacción de los clientes mediante un excelente servicio.
• Mantuve la  tienda en condiciones. excepcionales y cumplí  los estándares de comercialización visual.
• Informe sobre tendencias de compra, necesidades del cliente, beneficios, etc. 
• Propicie ideas innovadoras para mejorar la cuota de mercado.
• Realicé evaluaciones de rendimiento del personal para evaluar las necesidades de capacitación y desarrollar trayectorias profesionales.
• Traté todos los problemas del personal o los clientes que surjan (quejas, reclamaciones, etc.)
• Siempre ser un ejemplo excepcional de buen comportamiento y alto rendimiento.
• Funciones adicionales del director de tienda según sea necesario.

Holding – Grupo Liendo

Encargado – Área de Finanzas – Logística y Compras.

• Encargado del área de Finanzas, viendo los pagos e inversiones del Grupo Liendo
• Encargado de la logística de las empresas Consorcio Marine y Consorcio Centurian. 
• Encargado del pago de las Planillas al personal de los distintos consorcios.
• Encargado de la preparación de informes semanales y mensuales de la gestión de facturación y cobranzas para la Gerencia de Administración y Finanzas.
• Control y gestión de las cuentas por pagar (pago masivo proveedores, detracciones, planillas e impuestos, etc.). 
• Encargado de la Logística y compras de la empresa en las distintas sedes del Holding y requerimientos de construcción.

Outsourcing de Telefónica del Perú

Advisor - Gestor de Clientes B2B 

• Solucionar problemas de soporte y administración clientes de telefónica.
• Experto en centros de soporte y administración y desarrollo de aplicaciones de software para la gestión de grandes Infraestructuras IT. 
• Personal de confianza, designado para las labores de cotización, seguimiento y entrega de los equipos de comunicación móviles a las diversas empresas clientes del proveedor Telefónica del Perú.

Administrador de Estación de Servicio

• Administración y supervisión del personal de la estación de servicio. 
• Dar charlas de Seguridad, Salud y prevención contra incendios y robos.
• Atención al cliente con una atención personalizada.
• Control de existencias, inventarios, efectivo, tarjetas de crédito, vales de consumo, gastos y activos mediante el sistema GASOTOOL, GASOL DATA, OPENSOFT.
• Cuidado y mantenimiento de la buena imagen y apariencia de la estación, creando nuevas oportunidades de negocios para la misma.

Administrador de Estación de Servicio

• Administración y supervisión del personal de la estación de servicio. 
• Captación de nuevos clientes de cuentas corrientes.
• Control de una adecuada política de precios mediante la revisión de los mismos en las zonas de influencia.
• Di charlas de seguridad y salud en el trabajo como manejo de incendio, primeros auxilios y contra robos.
• Control de existencias, inventarios, efectivo, tarjetas de crédito, vales de consumo, gastos y activos mediante el sistema KALLPA y el sistema PEC

Administrador de Estación de Servicio

• Administración y supervisión del personal de la estación de servicio. 
• Control de una adecuada política de precios mediante la revisión de los mismos en las zonas de influencia.
• Dar charlas de Seguridad y salud en el trabajo, como manejo de incendios, primeros auxilios y contra robos.
• Control de existencias, inventarios, efectivo, tarjetas de crédito, vales de consumo, gastos y activos mediante el sistema Opensoft y sistema Iridium.
• Cuidado y mantenimiento de la buena imagen y apariencia de la estación.

Administrador   de Estación de Servicio y Tiendas Listo 

• Atención y supervisión del personal de la estación de servicio.
• Gestión en control de calidad de productos perecibles y no perecibles; atención a proveedores.
• Atención al cliente.
• Control de existencias, inventarios periódicos y pedidos, utilizando sistemas PEC, SIGES y el ERP JDE EDWARS.

Asistente Corporativo en el Área de Cuentas y Clientes 

 11/2008 – 05/2010

• Coordinación con las diferentes estaciones de servicio en los distintos sistemas que maneja la empresa como ERP JDE EDWARS, OPEN CARD-ARCADIA AVALON, ESTAGAS, HEAD OFFICE, logrando que cada EESS se convierta en un centro de conveniencia que resulte atractivo para el consumidor final. 
• Atención al cliente en el área corporativa. Manejo de la cartera de clientes. Responsable de las cuentas Dy Class del Perú, Kraft Foods, Ransa Comercial, Laboratorios Roemmers, Unimed de Perú, El Pacifico Peruano Suiza Seguros y Reaseguros, Kimberly Clark etc.

Consultor de Procesos Administrativos y Mejora Continua.                

• Análisis de los instrumentos de gestión (MOF, ROF, TUPAC, TUSNE, CAP) de las entidades públicas.
• Levantamiento de los procedimientos en SENASA, BNP, IMARPE, FONDEPES, MINISTERIO DE LA PRODUCCION, MINISTERIO DE EDUCACION
• Elaboración de diagrama de flujos, creación de procedimientos  y análisis de los procedimientos. MAPRO. (Software Visio, Bonita, Bizagi). 
• Facilitador en los talleres de propuestas de mejoras. SENASA, IMARPE, BNP, FONDEPES, MINISTERIO DE PRODUCCION MINISTERIO DE EDUCACION. Entrevistas y encuestas a los colaboradores del Ministerio de la Producción, Educación y Organismos Públicos para diagnóstico de situaciones con miras a la Mejora Continua y Reingeniería de Procesos como las mejoras en los distintos puntos legales de infraestructura y procedimientos administrativos
• Elaboración detallada (Diagrama de Flujos) y análisis de los procedimientos que no se encontraban registrados en las entidades del estado, elaborando su respectivo MAPRO.

Supervisor del área de Producción                                                        

• Supervisión del área de Producción y Control de la Elaboración del Producto en sus diferentes sabores, atención al personal; revisión y control de calidad del producto.
• Control de calidad y envasado del producto para su exportación.  
• Coordinación de la evaluación de desempeño del personal

Bachiller en Ciencias Administrativas.           Universidad San Martín de Porres               2007

Diplomado en Gestión de la calidad.             Universidad San Martín de Porres                     2008

Sem. Intern. de Desc,Fiscal y Desarrollo.      Esc. de Gerencia Continental.                         2008

Sem. Intern. De Des. de Cap. y Serv. Civil    Esc. de Gerencia Continental.                         2008

Certificación Ejecutiva en Est. De Serv.        Universidad San Ignacio de Loyola                  2009

Curso de Derecho del Trabajo.                      Universidad Nac. Mayor de San Marcos.         2010

Capacitación de SCTR.                                 Mariátegui JLT Corredores de Seguros S.A     2011

Taller Empresarial: Servicio al cliente           Centro de Innovación y Emprendimiento.        2014

En el Centro de Visitadores Médicos            Talentum Group  SAC                                      2019

Visitador Médico Profesional con la especialización en Marketing.