Randy Chavez

Profesional con una sólida experiencia en la gestión de Servicios y Operaciones en el Sistema Financiero enfocado en la creación de valor y la toma de decisiones precisas. Me destaco por mi aguda capacidad analítica y pensamiento estratégico, lo que me permite adaptarme a diversas situaciones y equipos de trabajo de manera eficiente.

Mi habilidad para gestionar situaciones bajo presión se traduce en resultados exitosos, respaldados por mi rapidez en el aprendizaje y mi comunicación clara. Además, forjó relaciones interpersonales sólidas a lo largo de mi carrera, lo que facilita la colaboración efectiva en entornos profesionales.

Responsable de la gestión operativa y de garantizar la excelencia en la calidad de servicio para la atención al cliente en las agencias. Alineado a los estándares de servicio y objetivos de satisfacción corporativa.

Manejo, custodia y Distribución del flujo de efectivo para satisfacer la demanda de los clientes.
Supervisar al personal de Banca de Servicios en las operaciones diarias de clientes y velar por el cumplimiento de las normas establecidas por la institución.
Sustentar las operaciones realizadas por Banca de Servicios y comercial ante requerimientos de Auditoria.
Identificación de oportunidades de mejora en NPS, estableciendo estrategias y mejora de resultados de experiencia, logrando las metas establecidas por la organización.
Reducción de errores en procesos de atención, generando ahorros en los puntos de contacto.
Detectar oportunidades de autogestión, impulsando modelos que incentiven el comportamiento del cliente hacia el uso de plataformas digitales.
Abastecimiento y monitoreo de puntos virtuales como ATM y ATS.
Mantener un adecuado ambiente de trabajo y velar por la seguridad del cliente interno y externo.
Realizar desembolsos de Prestamos Pyme y personales cumpliendo los filtros y parámetros establecidos por la institución, así como su custodia y posterior envío a las áreas de almacenamiento.
Plantear estrategias medibles para el sobre cumplimiento de las metas comerciales (ventas de productos tangible e intangibles) de cada personal a cargo, así como el acompañamiento, capacitación, motivación y retroalimentación.

Actualmente estudio Administración de Empresas en Isil cursando el segundo ciclo.

Estudie la carrera de Economía hasta el tercer año en USMP