Ray Teran

Soy un profesional con 4 años de experiencia como Supervisor de Mesa de Ayuda, especializado en la gestión eficiente de equipos y la resolución de problemas técnicos en entornos de TI. Mi experiencia incluye la supervisión de niveles de soporte (N1, N2 y N3), implementación de procesos basados en ITIL, y gestión de incidencias y solicitudes. Cuento con habilidades técnicas en administración de Office 365, GPO, scripts, redes y servidores. Además, tengo experiencia en la gestión y cumplimiento de SLA, monitoreo de KPI, y uso de herramientas ITSM. Estoy comprometido con la mejora continua del servicio al cliente y la optimización de procesos para garantizar una operación fluida y eficaz. Estoy entusiasmado por la oportunidad de aportar mis habilidades y experiencia a su equipo.

• COSAPI SA• Supervisor de MDA (9 analistas) • Compunet S.A.C - JUNIO 2022 - Actualidad
• Supervisor Técnico • SISCOMTEL SAC - 2 AÑOS
• Analista de Soporte • MC TIC - 1 AÑO

• Business Intelligence Fundatin - CertiProf
• Habilidades Digitales, 24 Horas secretaria de Gobierno y Transformación Digital.
• Gestión de riesgos - Evaluación de riesgos, 24 Horas secretaria de Gobierno y Transformación Digital.
• Seguridad de la información - ISO 27001 secretaria de Gobierno y Transformación Digital.
• Administración de sistemas y servicios de infraestructura de TI 26 horas Google.
• Grasshoper curso completo de java 30h Google.
• Curso de cloud computing, 40 horas GOOGLE ESPAÑA.
• Curso analítica WEB, 40 horas GOOGLE ESPAÑA.
• Cambio Climático y Nuevas Condiciones de Riesgo Laboral – RIMAC
• Tecnología e Innovación en la Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – RIMAC