Rebeca Vargas

Tengo facilidad para el aprendizaje y las relaciones interpersonales, desenvuelta y

proactiva. Soy muy buena trabajando en equipo y bastante comprometida con

mis deberes. Además, cuento con un amplio sentido de la responsabilidad e ideas

creativas.

Encargada Administrativa 2022 - 2024

Intermedica Solutions SAC

• Solicitar y controlar el inventario de suministros de oficina.
• Cronograma de capacitaciones internas
• Ordenar la documentación recepcionada y gestionar la entrega de los mismos
• Coordinar con ejecutivos y asistentes bancarios realizando el ingreso y desembolso de letras en plataformas bancarias, ingresos físicos, solicitudes, transferencias.
• Organización de reuniones, atención de llamadas telefónicas, atención de visitas
• Velar por el cumplimiento de procesos internos.
• Análisis de cuentas por cobrar, gastos, ventas.
• Coordinaciones para mantenimientos preventivos y correctivos de la oficina.
• Manejo y sustento de caja chica.
• Gestión de recursos humanos, informes del personal(carpetas) .
• Otros:Coordinadora SGC ,recertificación ISO 9001, actualización de documentos
• municipales

Coordinadora de Servicio al Cliente 2022 - 2022

INTERMEDICA SOLUTIONS SAC

• Coordinar la atención de los servicios solicitados por los clientes con el área comercial, servicio técnico.
• Comunicación constante para la atención d e disconformidades del cliente.
• Generación y análisis de reportes para mejoras continuas, actualización de procedimiento para servicio.
• Coordinaciones con los clientes para la programación de visitas para mantenimientos preventivos y correctivos.
• Atención y coordinación en emergencia
• Actualización de procedimientos internos ISO 9001:2015
• Desarrollo de información compartida a los clientes para una instalación correcta del equipo en el local
• Reuniones para las visitas a realizar con los ingenieros segun el servicio a realizar mantenimiento, instalación, reclamo.
• Reporte de servicios realizados del mes acorde a lo solicitado por gerencia

Coordinadora de Quejas y Reclamos 2018 - 2021

Nicoll Peru S.A.

• Dirigir y organizar la atención de las disconformidades del cliente.
• Analizar y Coordinar internamente las mejoras a los procesos para las métricas de
• KPI mensual.
• Capacitación a los supervisores de venta, personal interno en contacto con clientes, recepción de disconformidades .
• Reuniones mensuales con gerencias, jefes de proceso para análisis y mejora de
• reclamos atendidos, casos críticos y revisión de Planes de Acción.
• Generar y realizar las encuestas NPS a los clientes por diferentes canales a provincias en donde se encuentra la marca y en Lima.
• Coordinar con el personal técnico para realizar las visitas a los clientes.
• Gestionar las disconformidades y consultas de los clientes en los tiempos establecidos acorde a los procedimientos de la empresa.
• Trabar bajo la normativa ISO 9001
• Generar la documentación para la generación de notas de crédito.

Asistente de Marketing 2017 - 2018

Nicoll Peru S.A. (Adecco)

• Realizar los diferentes diseños solicitados del área comercial, materiales POP,
• activaciones en los puntos de venta.
• Mantener de la identidad corporativa, actualización de catálogos, coordinación
• con las diferentes áreas para mantener un orden.
• Tomar fotografía de producto y actividades realizadas a los clientes Coordinar
• con los proveedores las piezas gráficas como prueba de color, aprobación de
• materiales y confirmación de las artes para su impresión
• Inventario de materiales de merchandising para los diferentes segmentos de la
• empresa.

Diseñadora Grafica Corporativa  2015 - 2016

Machu Picchu Foods

• Asesorar a la gerencia y personal de ventas para las ferias internacionales las
• propuestas como banner, gigantografías, materiales de larga duración, etiquetas
• para los productos. Revisar todos los materiales y muestras llevadas para su
• exposición. Actualizar la página web fotografía y contenidos. Nuevos diseños y
• rediseños de empaques para diferentes marcas nacionales e internacionales.
• Crear catálogo virtual de productos, brochure interno para los trabajadores de la
• planta Callao.
• Apoyar en la feria Expoalimentaria.

Diseñadora Gráfica 2015 - 2015

EMIPSAC

• Seguimiento del desarrollo de pre producción, producción y post producción del
• diseño para bolsas de plástico acorde a la solicitud del cliente.
• Coordinaciones con los proveedores para la compra de material y clissé para
• contar con inventarios semanales óptimos.
• Revisión con el personal de producción el arte final, puntos de mejora.
• Generación de propuestas para los clientes, realización de reuniones con el jefe de
• área.

Apoyo 2014 - 2014

Concytec

• Asesoramiento de participantes invitados a la Semana de la Ciencia: visitas programadas, llamadas telefónicas, correos electrónicos, reuniones de trabajo, etc. a Universidades, Institutos, empresas y otras entidades, ubicadas en Lima.
• Apoyo en hacer llegar ideas en torno al concepto y también la temática que se defina en la DPP hacia los participantes invitados la mejor forma de presentar el impacto positivo de sus trabajos científicos, línea de investigación.
•  Apoyo en las necesidades varias de la DPP en torno a la organización de la Semana de la
• Ciencia de CONCYTEC.

• Master - Graduado -UTP

Marketing y Gestion Comercial 

• UCAL

Diseñadora Gráfica Publicitaria con mencion en Identidad Corporativa