Ricardo Cespedes

Ingeniero Industrial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas con experiencia en el sector público y privado donde desempeñé funciones en relación a la gestión y mejora de procesos, administrativas y atención al cliente. Mi objetivo profesional es utilizar todos los conocimientos adquiridos en mi formación universitaria y experiencias de trabajos con la finalidad de contribuir en alcanzar los objetivos de las empresas. Actualmente, estoy en los últimos ciclos de la carrera técnica de Desarrollador de Sistemas en Sise tengo conocimiento en programación y base de datos.

LIMABLUE (9/01/2023 a 31/07/2023)  - Coordinador de Procesos 

Tareas realizadas:

 • Realizar el levantamiento de información de los procesos y sistemas de la empresa.

 • Realizar los diagramas de flujo de los procesos de la empresa, en base al As-Is y To-Be.

 • Elaborar y actualizar los documentos como políticas, procedimientos y formatos de los procesos. 

• Realizar la implementación de los procesos, trello y KPIs en coordinación con Gerencia. 

• Apoyar en las capacitaciones al personal respecto a los sistemas de gestión. 

Logros: 

• Paneles de control en Power BI (gastos generales, movilidad y combustible, funnel de ventas y grilla de marketing). 

• Diseño de configuraciones para los módulos de agenda de citas y facturación en el ERP Genexis. 

• Implementación y capacitación de los procesos de caja chica, entregas a rendir y compras. 

• Implementación de documentación en la empresa. 

FINANCIERA CREDINKA (22/06/2022 a 13/01/2023) - Analista de Mejora de Procesos 

Tareas realizadas: 

• Desarrollar la gestión de mejora de procesos cumpliendo con el cronograma de trabajo. 

• Analizar y evaluar los procesos en estudio, en coordinación con los usuarios involucrados y Órganos de Control según los procedimientos y metodologías para los proyectos en curso. 

• Identificar y proponer mejoras en los procesos, que impliquen cambios a nivel de documentación normativa. 

Logros: 

• Panel de control documentario en Power BI. 

• Levantamiento de procesos para la certificación ASA. 

LEGALL S.A.C. (1/04/2021 a 30/04/2022) - Analista de Procesos Junior 

Tareas realizadas: 

• Levantar información, analizar y diseñar procesos. 

• Elaboración de manuales de procesos, procedimientos e instructivos. 

• Dar soluciones en Excel, SQL, etc. 

• Elaborar indicadores y paneles de control en Power BI. 

• Capacitar a los asesores u operadores en nuevos procedimientos. 

• Proponer transformaciones y mejora de los procesos. 

Logros: 

• Proyecto de mejora de reportes (consultas, reclamos y cantidad de casos de los servicios). 

• Proyecto de levantamiento, mapeo y mejora de procesos. 

• Proyecto de evaluación de personal operativo (asesores de campo y operadores de centro de operaciones). 

MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO (18/10/2019 a 30/03/2020) -  Practicante Profesional de Ingeniería Industrial 

Tareas realizadas: 

• Levantamiento de información y mapeo de procesos de los servicios solicitados para ser actualizados. 

• Encargado de la elaboración de flujogramas en Bizagi y Visio, tablas ASME, formatos, fichas de procedimientos e indicadores. 

Logros: 

• Proyecto de levantamiento y mapeo de nuevos servicios (Certijoven y trabajo sin acoso). 

• Proyecto de desarrollo de tablas ASME (Bolsa de trabajo e intermediación laboral). 

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS (15/04/2019 a 15/10/2019) - Asistente de la Dirección ejecutiva de la EPG (Escuela de Posgrado) 

Tareas realizadas: 

• Coordinación en funciones administrativas del área (Maestrías y Programas). 

• Monitoreo y seguimiento a los casos de reclamos de alumnos. 

• Realizar seguimiento del proceso y asesorías de tesis de los alumnos. 

• Proponer y desarrollar indicadores. 

Logros: 

• Mantener actualizada la programación semanal de los cursos de las maestrías y programas para evitar inconvenientes en el desarrollo de las mismas.

Ingeniero industrial (2016-2019)

Desarrollador de Sistemas (2021-2024)

Cursos:

➢ SQL Server – Básico. Universidad Nacional Mayor de San Marcos (2022) 

➢ Programa de Especialización en Gestión, Mejora y Transformación de Procesos. Universidad Continental (2021) 

➢ Microsoft Power BI. Universidad Nacional de Ingeniería (2021) 

➢ SAP básico integral: FI, PP, PM, MM. Global Talent Perú (2021) 

➢ Diploma de Especialización en Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional. Gestión Integral HQSE (2020) 

➢ Diplomado de Especialización en Sistemas Integrados de Gestión - ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018, 19011:2018. Universidad Nacional de Ingeniería (2020) 

➢ Diplomado Internacional de Supply Chain Management (2020). We Educación Ejecutiva - Florida Global University USA (2020) 

➢ Curso Design Thinking. Instituto Europeo de Posgrado (2020) 

➢ Microsoft Office 2016 – Avanzado. Organización 3E (2020) ➢ Gestión de proyectos con Metodologías Ágiles. Fundación Telefónica (2020) 

➢ Gestión de proyectos con Ms Project, desarrollado bajo la sexta edición del PMBOK del PMI. Potential Perú - Escuela Nacional de Proyectos (2019) 

➢ Curso Lean Manufacturing. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (2018) 

➢ Curso-taller: Mapeo de procesos en Excel y Bizagi. Colegio de Ingenieros del Perú (2018) 

➢ Autodesk Inventor – Avanzado. Universidad Nacional de Ingeniería (2016) 

➢ Microsoft Excel Avanzado 2013. Universidad Nacional de Ingeniería (2014) 

➢ AutoCAD 2011 – Avanzado. Universidad Nacional de Ingeniería (2013