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Lima Cercado
Rocio Lucero Ramirez Chipana

Rocio Lucero Ramirez Chipana

Comunicadora y Publicista.

Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas

Lima Cercado, Lima

Social

Servicios ofrecidos

Soy una profesional con el objetivo de reforzar la relación marca - cliente mediante cualquier canal que tenga contacto y brinde experiencia al cliente, por ello me gusta innovar, crear y analizar todas las posibles técnicas y tácticas.

Asesora de experiencia al cliente
Comunicadora
Publicista
Moderadora de experiencia al cliente
Tarifa aproximada: S/ 1 por hora

Experiencia

  • Moderadora de Experiencia al cliente Empresa Allus Global 2018 al 2021

Encargada de transmitir coherentemente la imagen de marca Movistar Argentina hacía el cliente final mediante las redes sociales. Se logró el control de métricas de experiencia al cliente como NPS, Resolución, Satisfacción logrando la fidelización y mejorando la relación marca - cliente.

  • Asesora de Experiencia al cliente Empresa Allus Global 2021 al 2022

 Resolución de problemas del cliente con la marca en primera instancia representando a Movistar Argentina buscando satisfacer las necesidades del cliente y teniendo como resultado el cumplimiento de las expectativas entre lo ofrecido y lo realmente recibido. 

  • Asistente de Marketing Empresa SyM Clínica Ocupacional 2017

Asistencia y producción a todos los planes de Marketing y Publicidad realizados por la empresa para generar el reconocimiento de la marca a nivel local a través de campañas médicas, días festivos y semanas de promociones. Manejo de KPI'S y planteamientos de objetivos de comunicación para mejorar la percepción de la marca en su localidad con actos sociales.

Educación

  • Universidad Privada del Norte Bachiller en Comunicación y Publicidad, 2018. 
  • Centro de Idiomas UPN Inglés: Básico.

Habilidades: 

  • Métricas de experiencia al cliente. 
  • Manejo de Software de Diseño: Illustrator, Photoshop, Premiere. 
  • Licencia de Conducir Habilitada. 

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