RUTH NATALY PFUÑO SALCEDO

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SOLIDEZ EMPRESARIAL S.A – Administradora Volante

Abril 2021 – Junio 2021

Realice funciones administrativas dentro de las tiendas de Coliseum (Marcas: Converse, Fila, Umbro, Hi-Tech, Merrell) y Tienda CAT dentro del centro comercial Real Plaza Cusco, realizando las siguientes funciones:

- Apertura y cierre de tienda

- Manejo de caja

- Manejo de POS

- Atención al cliente

- Venta de productos de tienda

- Ingreso y salida de mercadería

- Inventario mensual de tienda

- Manejo de personal de ventas

- Registro de asistencia del personal

- Archivo y control de documentos administrativos

- Envío del Visual de tienda por marca.

PACIFICO SEGUROS S.A - Especialista de Servicios

Julio 2019 – Enero 2021

Me desempeñé en el Departamento de Negocios de Vida y Generales, realizando funciones administrativas en la sede Cuzco.

SERVICIOS EXTERNOS (Atención al cliente):

- Emisión de comprobantes de pago.

- Recepción de documentos, cartas y reclamos.

- Trámite de consultas sobre el estado actual de pólizas de seguros de Salud y Vida.

- Corrección de datos personales en el sistema.

- Entrega de cheques por reembolso de gastos por accidentes temporales.

- Orientación e información de productos intangibles ofrecidos por el Banco de crédito

SERVICIOS INTERNOS (Atención a los asesores):

- Recepción, corrección y sometimiento de solicitudes de ventas de Seguros de Vida y Salud por medio del programa Portal de Agencias de Pacifico Seguros.

- Registro de incidentes para los clientes en el aplicativo eSIC. (Cobranzas, corrección de datos, aplicación de pago, afiliación de cuenta bancaria, cambio de beneficiarios)

- Programación de exámenes médicos para los clientes.

- Registro de trámites de aumento y disminución de coberturas.

- Tramite de Endoso Bancario para las pólizas de los clientes

- Asesoramientos de trámites de pólizas de preventa y postventa de Seguros de Vida y Salud.

- Trámite de rehabilitación, recuperación y cancelación de pólizas.

- Entrega de premios y obsequios a los asesores.

- Coordinación para mantenimiento de la agencia Cusco 2.

- Coordinación directa con el Gerente de Agencia y la Supervisor de servicios.

- Registro diario de asistencia.

- Envío diario de reporte de ventas y convertibilidad.

- Envío mensual de reporte de cobranzas por caducar y caducadas.

- Control de asistencia de personal de mantenimiento.

- Manejo de caja chica.

- Custodia de Tablet y equipos para la fuerza de ventas.

- Recepción de descansos médicos

- Recepción de cartas de renuncia y entrega de LBS.

IFB INSTITUTO DE FORMACIÓN BANCARIA

2008 - 2010

Carrera: Administración Bancaria - Titulada