Samantha Yerina Lopez Valdivia

Estudiante del V ciclo de la carrera de Administración de Negocios Internacionales en ADEX. Cuento con conocimiento en herramientas de inteligencia comercial, documentación de importación y exportación, y manejo de SINTAD, además de tener nivel intermedio en Microsoft Excel y nivel avanzado en inglés. Asimismo, dentro de mi trayectoria laboral pude especializarme en atención al consumidor, ya que, tuve la oportunidad de identificar la necesidad del cliente en diversas circunstancias logrando solucionar de forma inmediata siguiendo los protocolos y la documentación respectiva con persistencia y empatía. Me encuentro interesada en desarrollarme de manera personal y profesional en empresas líderes apoyando en la optimización de sus funciones.

ASA Global Logistic S.A.C. / Miraflores ( Junio 2023– Septiembre 2023) 

• Cargo: Asistente de operaciones 
• Funciones: Apoyo en los procesos del área de importación, verificación de documentos, revisión de BLS, liquidación de fletes, tracking con líneas navieras y puerto,coordinación continua con el agente y cliente sobre las cargas, ingreso de los montos (venta y neto), y cargar las debit notes y credit notes al sistema SINTAD.

Business Intelligence Outsourcing S.A.C. / Santiago de Surco  ( Mayo 2022– Junio 2023) 

• Cargo: Ejecutivo de atención al cliente. 
• Funciones: Contacto con personas naturales y jurídicas atendiendo sus consultas del servicio y requerimientos técnicos, seguimiento en sus solicitudes directo con las entidades financieras para su solución. 

Gestión Integral de Cobranza & Servicios S.A.C. / Cercado de Lima ( Enero- Marzo 2022)

• Cargo: Asesor de soluciones financieras. 
• Funciones: Contacto con clientes potenciales a través de llamada y correos, realizar cotizaciones según la situación del cliente, cierre de contrato y seguimiento post acuerdo hasta el pago en agencia designada. 

Atento S.A.C. / Ate ( Mayo 2021- Noviembre 2022) 

• Cargo: Asesor de atención al cliente. 
• Funciones: Contacto con los clientes de la entidad financiera, responsable de bloqueos y activación de las diversas tarjetas y aplicativo móvil, brindar información detallada de los productos y novedades con respecto al AFP, CTS y bonos gubernamentales. 

Instituto de Educación Superior Privado de Comercio Exterior- ADEX 

V ciclo de Administración de Negocios Internacionales; perteneciente al tercio superior

2019 - Actualidad