Samuel Abelardo De La Torre Romero

Actualmente me encuentro trabajando como Analista de Operaciones en Impulsa A365. Tengo un Máster en Alta Dirección y Finanzas con la Universidad CEREM (España) y la Politécnica DI BARI (Italia). 

Analista de operaciones, 10/2021 - Actual

Impulsa A365 - Magdalena del mar 

• Apoyo a Gerencia de operaciones proporcionando información sobre las tendencias observadas en los operadores.
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• Identificación del nivel de satisfacción de los clientes con el servicio de atención telefónica.
• Análisis de los resultados de las evaluaciones e identificación de oportunidades de mejora.
• Supervisión del trabajo y rendimiento de los equipos a cargo.
• Control de la efectividad y calidad de los procesos de trabajo.
• Realización de tareas administrativas, como gestión de documentos y correspondencia.
• Supervisión proactiva de la calidad de las llamadas y mensajes atendidos y enviados por los agentes.

Asesor comercial, 07/2018 - 01/2020

BBVA - San Borja 

• Control en el manejo de dinero en efectivo y detección de billetes falsos.
• Procesamiento de ingreso y retiro de dinero, transferencias y órdenes de pago.
• Cierres de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de tareas administrativas generales.
• Realización del balance final de operaciones en efectivo realizadas en caja.
• Ayuda a los clientes en los procesos de pagos y transferencias.
• He estado a cargo de mis demás compañeros, en la resolver sus dudas de manera operativa y comercial.
• Fui entrenador de los nuevos compañeros que ingresaban a la oficina en la cual me encontraba, C.C San Isidro, en el Centro Financiero de San Isidro.

Cuento con un Máster en Alta Dirección y Finanzas con la Universidad de CEREM y Politécnica DI BARI.

Tengo un bachiller universitario en Administración de Empresas en la Universidad San Ignacio de Loyola.