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Sandra Vidal

Sandra Vidal

Teleoperadora de atención al cliente

Atención al Cliente / Soporte

Lince, Lima

Social

Acerca de Sandra Vidal:

Soy teleoperador desde hace 12 años, tanto en área de crosselling como de atención al cliente. Tengo habilidad blanda, escucha activa y puedo resolver las inquietudes de los clientes. Me he desarrollado en el área de facturación , reclamos, retención, consultas generales, soluciones técnicas, ventas. 

Experiencia

23 de enero 2013 al 01 marzo 2024 Allus Bpo-Konecta

Atención a clientes de la empresa de telecomunicaciones Entel Chile, en las áreas de facturación, reclamos, retención, ventas, soluciones técnicas, consultas generales tanto de clientes del segmento prepago, cuenta controlada, suscripción y alto valor.

Asimismo, apoyo en áreas de calidad realizando escucha de llamadas y monitoreos on línea, detectando alertas y dando el feedback correspondiente a los ejecutivos.

14 de junio 2011 al 31 diciembre 2013 ACS A Xerox Company

Atención al clientes de la empresa de telefonía Movistar Chile Hogar.

Se realizaba consultas generales y reclamos de los clientes, ventas de servicios y suscripción de canales adicionales.

Educación

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Nutrición Humana 1995-2000

(Estudios truncos)

 

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