STACY CALDAS ERAZO

Bachiller en Administración en la UNICA con especialidad en Gestión Pública y Administración. Con 2 años de 
experiencia administrativa y comercial en los rubros de educación superior, telecomunicaciones y legal. Capaz de 
diseñar y llevar a cabo planes de acción, estrategias operativas con la finalidad de generar resultados eficientes de 
manera medible y cuantificable basándose en el análisis, compresión, evaluación de situaciones complejas como también el buen manejo de relaciones interpersonales. Con amplio conocimiento en aplicaciones como el CRM, Banner, Peoplesoft, ERP, Microsoft Office, SAP SD, Drive, Teams, Zoom.

SENATI - Asesor Junior Admisión Jul 2021 – Dic 2022
Atender a los leads y visitas a la sede, sobre carreras técnicas, programas y cursos.
Administrar y controlar los pagos y documentación por derecho de matrícula.
Coordinar con la Dirección de sede respecto a las vacantes, eventos, ferias y actividades.
Emitir reportes de Excel, al Área Académica, sobre pagos, deudas y convalidaciones.
Proponer mejoras para la mayor captación de clientes.
 BANNER, software que brinda la base de datos en tiempo real para la gestión de leads.
CRM, software de registro, seguimiento y cierre de atención de cada lead.
FIVE9, plataforma para el registro y grabación de las llamadas.
Atención al alumno en trámites, solicitudes y reclamos, derivándose, en coordinación previa al área correspondiente. 
Representante en eventos y ferias; promocionando a la institución.
LOGROS: Cumplir con las metas propuestas, superando el 120% en el año 2021 y el 110% en el año 2022.

Bachiller en Administración