Stephania Loarte Dulanto

Soy egresada de Administración y dirección de negocios, comprometida, responsable y honesta. A lo largo de mi formación académica, he adquirido sólidos conocimientos en gestión empresarial, planificación estratégica, liderazgo y optimización de recursos. Con una fuerte ética de trabajo y dedicación, estoy en busca de oportunidades para aplicar mis conocimientos en un entorno profesional, contribuir al crecimiento y eficiencia de las organizaciones.

 

Jefatura De Soporte Operativo Especializado                           Agosto 2023 - Presente
Atento, Av. la Molina 190, Santa Anita 15023

-Programación de averías en el sistema.
-Preparación de informes para técnicos.
-Encargada de las gestiones administrativas y de soporte que se realizan después de la llamada del cliente.
-Administración de base de datos del cliente, dando seguimiento arduo a los clientes.

Jefatura técnica fija asesor telefónico                                      Agosto 2022 – Agosto 2023  
Atento, Av. la Molina 190, Santa Anita 15023

-Conocimiento de los procesos y procedimientos de Movistar para resolver problemas y brindar soluciones.
- Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y resolver sus dudas de manera efectiva.
-Paciencia y empatía para entender las necesidades y frustraciones de los clientes.
-Capacidad para manejar situaciones de estrés y presión, manteniendo la calma y la profesionalidad.
                                   
Especialista en Administración de cobranza                         Febrero 2022 - julio 2022
ADEN BPO Perú, C. Las Águilas 293, Surquillo 15047   

-Gestionar la verificación de la correcta implementación de las estrategias de la campaña.
-Administración de generar ventas Financieras.
-Responsable de Ingresar ventas al sistema, haciéndole el seguimiento correspondiente.


 

Bachillerato
Administración y dirección de negocios                               Marzo 2022 - Febrero 2024

Carrera técnica de Administración de empresas              Marzo 2018 – Dic. 2021
Instituto San Ignacio de Loyola

ESTUDIOS COMPLEMENTARIOS
NETZUN Curso Community Management, Liderazgo Colaborativo: Generando trabajo en equipo, Liderando equipos home office, Coaching para el liderazgo y trabajo en equipo.
CAMARA DE COMERCIO EXTERIOR Especialista en Microsoft Excel: Nivel avanzado
CURSA Administración, Auxiliar en recursos humanos, Conocimientos para ser un asistente administrativo completo y exitoso, Liderazgo, Valoración de empresas, Liderazgo y coaching, RRHH y gestión de talento, Recursos humanos