Sthefany Sanchez

Licenciada en Administración de Empresas - Quinto superior USAT

Lic. en Administración de Empresas con PAE ESAN. Con más de tres años en áreas relacionadas directamente con el cliente final. Poseo conocimientos en comercio, marketing, ventas y procesos administrativos. Persona proactiva, responsable, servicial; con gusto por el trabajo individual y en equipo.

Asesor Educativo | Universidad César Vallejo | Diciembre 2024 – Febrero 2025

• Planifiqué, organicé y desarrollé actividades de difusión a fin de obtener información de posibles estudiantes, tales como eventos en colegios y activaciones al aire libre.
• Participé en actividades y/o eventos promovidos por la Oficina de Promoción, tanto en sede como exterior.
• Contacté a posibles clientes para informar acerca de los programas, a través de visitas a instituciones públicas y privadas.
• Realicé el cierre y seguimiento de las ventas a los programas.
• Guié al cliente en el proceso de inscripción para asegurar la captación del estudiante.
• Usé herramientas de CRM, como Programa Trilce y Sellforce.
• Realicé reporte diario de visitas.

Asistente de Servicios | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | Agosto 2022 – Marzo 2024

• Asistí a la Dirección de Admisión y Marketing en la planificación, organización, dirección y control de las actividades y estrategias, para el cumplimiento de metas trazadas.
• Apoyé y coordiné trámites de índole académica y administrativa a postulantes, ingresantes y estudiantes.
• Brindé asistencia presencial y mediante correos, llamadas o WhatsApp a consultas de trámites académicos a los estudiantes y postulantes.
• Revisé, corregí y validé la documentación enviada por los postulantes del área de Pre grado.
• Notifiqué de forma directa a postulantes e ingresantes de Pre Grado sobre documentos enviados y posibles correcciones a realizar.
• Actualicé y administré información de interesados, postulantes e ingresantes en base de CRM y Drive propio de la Universidad.
• Apoyé en la elaboración de informes de análisis de competencia (Benchmarking).
• Participé en eventos de marketing a fin de captar y cerrar ventas de los programas educativos.
• Apoyé en el asesoramiento y captación de postulantes PRE a diversas modalidades de ingresos, de manera presencial y telefónica.
• Realicé la atención y seguimiento de la base de datos en los plazos establecidos.

Asistente Administrativo | Corporación Anfer S.A.C. | Febrero 2022 – Agosto 2022

• Identifiqué las necesidades del cliente y brindé soluciones o recomendaciones.
• Gestioné los reclamos a través de canales digitales y de manera presencial.
• Realicé el seguimiento con los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas.
• Gestioné los documentos de carácter sensible para la empresa.
• Realicé pedidos de artículos de papelería, material de oficina
• Abastecí e inventarié los materiales de oficina.
• Participé en juntas con Techo Propio para recabar información a trasmitir a clientes finales.

Practicante Profesional de Servicios y Comercial | TK Elevadores Perú S.A.C. | Marzo 2021 – Enero 2022

• Realicé pedidos insumos, EPPS, herramientas y repuestos en software informático Oracle.
• Asistí al personal técnico en la solicitud de tickets, requerimientos y equipos necesarios.
• Supervisé las labores diarias del personal técnico, a través de la geolocalización, mediante uso de programa GeoVictoria.
• Manejo de SAP nivel básico.
• Planifiqué y dirigí a personal técnico sobre las labores a realizar de manera diaria.
• Orienté en el uso de aparatos tecnológicos y Iphone utilizados por los técnicos.
• Apoyé en el área de logística de la sede norteña, inventario, manejo de cantidades, faltantes y repuestos.
• Supervisé el uso correcto de vehículo asignado a personal técnico para labores en campo.
• Actualicé de información en el sistema regional (Brasil)
• Realicé informes semanales tanto para reuniones nacionales como del extranjero.
• Estuve a cargo del mantenimiento de la oficina, tanto en el mantenimiento y pedido de economato, manejo de caja chica y otros.
• Usé plataformas y Software CMR de diversos establecimientos comerciales y grupos comerciales retail y no retail, a nivel nacional, para la planificación mensual de mantenimientos preventivos.
• Tuve comunicación directa con clientes externos para temas de organización y planeación de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Realicé e ingresé de notas de crédito, facturas y recepción de órdenes de compra en diversos softwares informáticos como Oracle, Dynamics, View, etc.
• Recolecté documentos e información para el cliente al término de entrega de equipos de elevación.
• Elaboré certificados de operatividad de equipos de elevación según el requerimiento.
• Recolección de información para la programación de mantenimientos preventivos y correctivos y su planificación diversos softwares informáticos.

Asistente Administrativo | Corporación Anfer S.A.C. | Octubre 2020 – Diciembre 2020 

• Identifiqué las necesidades del cliente y brindé soluciones o recomendaciones.
• Gestioné los reclamos a través de canales digitales y de manera presencial.
• Realicé el seguimiento con los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas.
• Gestioné los documentos de carácter sensible para la empresa.
• Realicé pedidos de artículos de papelería, material de oficina
• Abastecí e inventarié los materiales de oficina.
• Participé en juntas con Techo Propio para recabar información a trasmitir a clientes finales.

Escuela de Administración de Negocios para Graduados – ESAN |  2023 – 2024

• PAE - Programa de Alta Especialización en Business Administration                                                            
  • Administración gerencial | Habilidades directivas y de liderazgo | Contabilidad gerencial y costos | Gestión de marketing | Gestión financiera | Gestión de operaciones y logística | Gestión de ventas | Gestión de personas | Gestión de tecnologías de información | Lean Startup Workshop

Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | 2016 - 2020 

• Licenciada en Administración de Empresas 

Trade Marketing | Isil Go y Campus Romero | Octubre 2024

• Acreditado por 04 horas lectivas - 

Gestión documental y archivística | Instituto Autónomo de Gestión Pública y Centro de Educación Productiva Politécnico las Américas | Enero 2024 – Febrero 2024

• Acreditado por 120 horas lectivas.

Habilidades blandas para la gestión empresarial | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | Octubre 2023 – Diciembre 2023               

• Acreditado 32 horas lectivas - 

Calidad de Servicio en Atención al Cliente | Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo | Octubre 2023 – Diciembre 2023           

• Acreditado por 32 horas lectivas. 

Power Bi | Instituto De Investigación Y Desarrollo De Administración Y Tecnología – IDAT | Agosto 2022

• Acreditado por 32 horas lectivas. 

Microsoft Excel Avanzado | Instituto Autónomo De Gestión Pública Y Centro De Educación Productiva Politécnico Las Américas | Febrero 2021 – Marzo 2021

• Acreditado por 144 horas lectivas.