Thalia Zamora Quintero

Profesional responsable, organizada y proactiva con experiencia en diseño gráfico y funciones administrativas. Cuento con habilidades para desenvolverme de manera autónoma, manteniendo una comunicación clara y una gestión eficiente de mis funciones.

He desempeñado roles como Diseñadora Gráfica, Asistente Administrativa, Digitadora, Auxiliar de Oficina, Atención al Cliente, Asesora de Postventa y Teleoperadora, aplicando conocimientos de diversas áreas para brindar soluciones precisas y ordenadas.

Mi perfil multidisciplinario me permite desarrollar proyectos visuales y labores operativas con atención al detalle, responsabilidad y un enfoque profesional sólido. También autora de obras registradas en la Biblioteca Nacional del Perú.

DISEÑADORA GRÁFICA FREELANCE
THGRAPHIC / Solución Digital
marzo 2020 a Actualmente

- Estudio creativo personal especializado en diseño gráfico digital.
- Diseño de logotipos e identidades visuales.
- Creación de sistemas visuales.
- Diseño de empaques y packaging.
- Maquetación y diseño editorial de libros digitales.
- Elaboración de piezas gráficas para redes sociales (solo diseño).
- Diseño de volantes publicitarios.
- Diseño de menús para restaurantes y bares.
- Diseño de tarjetas de presentación y hojas membretadas.
- Diseño de gigantografías y banners.
- Diseño de dípticos, trípticos e infografías.
- Retoque básico de fotografías.
- Creación de presentaciones visuales (PowerPoint / Prezi).
- Desarrollo de documentos en Office (Word, Excel y PowerPoint).
- Elaboración de mockups y simulaciones visuales.
- Dirección visual y ejecución de los proyectos desarrollados bajo la marca THGRAPHIC.

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ASISTENTE ADMINISTRATIVA
FIBERWORKS S.A.C. / (TELECOMUNICACIONES - ÁREA DE PROYECTOS FTTH)
noviembre 2023 a octubre 2024

- Elaboración de informes, reportes y entregables para proyectos FTTH (reportes fotográficos de cajas NAP, mufas y otros).
- Registro, organización y control de documentación técnica del área.
- Preparación de resúmenes de mediciones (Power Meter) y liquidaciones.
- Coordinación con clientes internos y externos para el seguimiento de proyectos.
- Control de inventario del área de Proyectos FTTH.
- Apoyo en diseño gráfico para documentos internos (manuales, flyers y piezas informativas).
- Manejo de Google Earth, Google Drive, Microsoft Office y herramientas digitales de gestión.

Logro destacado:

Mejoré el orden y la gestión documental del área en un 80%, permitiendo un acceso más eficiente y organizado a los archivos.

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ASESORA DE POSTVENTA – ATENCIÓN AL CLIENTE
FIBER DIGITAL - CENTIX / (TELECOMUNICACIONES - ÁREA DE MARKETING) 
septiembre 2022 a abril 2023

- Atención de consultas mediante llamadas, WhatsApp y sistemas internos.
- Gestión documental de archivos físicos y digitales del área.
- Gestión de tickets y seguimiento de solicitudes de clientes.
- Coordinación de migraciones de usuarios de HFC e inalámbrico a fibra óptica (FTTH).
- Generación de órdenes y liquidaciones para trabajos técnicos (cambios de servicio, incorporación de cable, averías, préstamos y ventas de repetidores).
- Gestión de cambios de titularidad y traslados externos de servicio.
- Verificación de cobertura y disponibilidad de puertos (cajas NAP) mediante Google Earth.
- Elaboración de reportes de ubicación para ampliación de cobertura FTTH solicitados por Planta Externa.
- Creación de procesos, reportes y formatos en Google Drive, Word y Excel.
- Apoyo en diseño gráfico para piezas internas y de comunicación (flyers, afiches, posts y volantes).

Logro destacado:

Implementé procesos que agilizaron en un 70% la atención a los usuarios, optimizando tiempos de respuesta y orden del área.

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AUXILIAR DE OFICINA Y DIGITADORA
ONG EDUCATIVA PROGRESO Y SUPERACIÓN
septiembre 2017 a agosto 2019

- Registro, creación e ingreso de información en bases de datos (Access y Excel).
- Gestión documental de archivos físicos y digitales.
- Digitalización de documentos y organización de expedientes.
- Atención telefónica, comunicación por correo y WhatsApp.
- Actualización de información de cursos en Facebook y apoyo en difusión a través de redes y llamadas.
- Diseño básico en CorelDRAW para piezas informativas.
- Manejo de equipos de oficina: impresora, fotocopiadora, escáner, guillotina, espiraladora y otros.

Logro destacado:

Mejoré en un 80% el orden de la documentación física y la base de datos, generando un ahorro significativo de tiempo en la búsqueda de información.

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ASISTENTE DE OFICINA
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO “PAUL MÜLLER” / (ÁREA DE BIENESTAR ESTUDIANTIL)
noviembre 2014 a marzo 2015

- Control de asistencia diaria de los alumnos de nivel técnico superior.
- Elaboración de informes, formatos y documentos en Excel, Word y PowerPoint.
- Atención a padres de familia respecto a la conducta, rendimiento y asistencia de los estudiantes.
- Organización de archivos y apoyo en tareas administrativas del área.

EDUCACIÓN PROFESIONAL:

- Técnico en Diseño Gráfico - ISTP “CHRISTIAN BARNARD”
- Asistente Administrativo - ISTP “CHRISTIAN BARNARD”
- Especialista en Diseño Gráfico Digital - ISTP “PAUL MÜLLER”
- Técnico en Computación - ISTP “PAUL MÜLLER”
- Desarrollador de Software y Gestor de Base de Datos
- Certificado Modular - Carrera: Computación e Informática (4to ciclo) - ISTP “PAUL MÜLLER”
- Gestor de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación
- Certificado Modular Carrera: Computación e Informática (2do Ciclo) - ISTP “PAUL MÜLLER”

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EDUCACIÓN COMPLEMENTARIA:

CURSOS:

- Gestión de Proyectos con Metodologías Ágiles y Enfoques Lean - FUNDACIÓN TELEFÓNICA / MOVISTAR
- Marketing Digital - FUNDACIÓN TELEFÓNICA / MOVISTAR
- Servicio al Cliente - CURSA / SENATI / FUNDACIÓN CARLOS SLIM
- Marketing Digital Completo - MDA LATAM
- Reclutamiento y Selección - FUNDACIÓN ROMERO
- Recursos Humanos en Transformación Digital - FUNDACIÓN ROMERO
- Curso de LinkedIn - FUNDACIÓN ROMERO
- Fundamentos de Gestión de Proyectos (Presupuesto, Comunicación, Equipos y Ética) - PMI - LINKEDIN LEARNING
- Gestión de Proyectos - CURSA
- Comunicación Telefónica - AULA FÁCIL
- Gestión del Riesgo en el ROF Municipal - CENEPRED
- Cloud Computing - GOOGLE ACTIVATE
- E-Commerce - GOOGLE ACTIVATE
- Marketing Digital Básico - GOOGLE ACTIVATE


CONFERENCIAS:

- Estrategias para Alcanzar el Éxito en tu Profesión y en los Negocios - ISTP “PAUL MÜLLER”
- Oportunidades para la Competencia Laboral y Empresarial - ISTP “PAUL MÜLLER”


SEMINARIOS:

- Seguridad y Salud en el Trabajo - PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN LABORAL
- Un Futuro del Trabajo Seguro y Saludable - PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN LABORAL
- Canales de Atención y Beneficios a los Trabajadores / Equilibrio Trabajo – Familia - PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN LABORAL
- Taller: Cómo Lograr que me Contraten - PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN LABORAL
- Actualidad Laboral - PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN LABORAL
- Base de Datos no Relacional con Mongo DB - ISTP “PAUL MÜLLER”

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TECNOLOGÍA Y SOFTWARE:

DISEÑO GRÁFICO:

- Photoshop
- Illustrator
- InDesign
- CorelDRAW
- Fireworks (básico)
- Premiere (básico)


HERRAMIENTAS DE OFICINA Y GESTIÓN:

- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Adobe Acrobat
- Prezi
- Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Sheets)


TECNOLOGÍAS DE TELECOMUNICACIONES:

- Mikrowisp
- SmartOLT
- CyberControl
- Google Earth


SISTEMAS Y NAVEGADORES:

- Windows
- Chrome, Firefox, Edge


COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES:

- WhatsApp / WhatsApp Web
- Telegram
- Facebook
- Instagram
- LinkedIn
- Outlook / Hotmail


OBRAS REGISTRADAS (LIBROS):

- El Viajero de las Montañas – Depósito Legal N.º 2025-10756
Libro de aventuras registrado en la Biblioteca Nacional del Perú. Combina misterio, valentía y reflexión.

- La Guerrera de la Marca Sagrada – Depósito Legal N.º 2025-10764
Libro épico registrado en la Biblioteca Nacional del Perú. Narra la historia de Yoriko y su lucha contra las sombras del Inframundo.

- Reflexiones de la Autora: Detrás de La Guerrera de la Marca Sagrada – Depósito Legal N.º 2025-10768
Libro reflexivo registrado en la Biblioteca Nacional del Perú. Explora emociones y aprendizajes del proceso creativo.