Thalia Zamora Quintero

- Soy una persona responsable, emprendedora, dinámica, proactiva, con facilidad de
palabra y desenvolvimiento, con facilidad de trabajar y relacionarme en equipo.
Asumiendo funciones como: Asistente Secretarial, Digitadora, Auxiliar de oficina, Auxiliar
administrativa, Atención al Cliente, Asesora de postventa, Diseñadora gráfica y otros.
- Con conocimiento en el Sistema Operativo Windows, Computación, Diseño Gráfico
Digital, Microsoft Office: WORD, EXCEL, POWERPOINT, Exploradores de internet,
Marketing Digital y otros.

• NEO GRAFI S.A.C.
  01 de Agosto 2023 – 30 de Setiembre 2023
  * AUXILIAR ADMINISTRATIVA Y LOGÍSTICA - TEMPORAL
  FUNCIONES DEL CARGO:
  ➢ Ordenar las guías de remisión, guías de ingreso, guías internas de pedido en
  orden correlativo.
  ➢ Responsable de registrar y ordenar la documentación (guías de remisión,
  facturas, boletas, guías de ingreso, guías internas de pedido) de forma diaria en
  su respectivo file para concretar el orden dentro del área.
  ➢ Recepcionar y conciliar la caja chica (egresos e ingresos).
  ➢ Responsable de registrar la data interna en la base de datos de excel (guías
  internas de pedido, guías de ingreso, despachos del día y otros).
  ➢ Coordinar con el área comercial, de inicio a fin la anulación de las facturas.
  ➢ Coordinar con el área de créditos y cobranzas, la impresión de letras para el envío
  a través de las movilidades.
  ➢ Gestión documental de archivos físicos y digitales.
  ➢ Enviar correos electrónicos.
  ➢ Y otros
• FIBER DIGITAL - CENTIX
  20 de Setiembre 2022 – 30 de Abril 2023
  * ASESORA DE POSTVENTA – ATENCIÓN AL CLIENTE
  FUNCIONES DEL CARGO:
  ➢ Atención vía telefónica, enviar mensajes de whatsapp.
  ➢ Atender y gestionar solicitudes de clientes.
  ➢ Realizar el seguimiento de usuarios atendidos.
  ➢ Reportar cualquier incidencia con la labor al jefe inmediato.
  ➢ Realizar reporte diario de trabajo.
  ➢ Comunicación con usuarios vía telefónica para conocer su experiencia con el
  servicio y brindarles información sobre los canales de atención y otros.
  ➢ Gestión documental de archivos físicos y digitales.
  ➢ Gestionar la creación de tickets y realizar el seguimiento de su atención con las
  diferentes áreas.
  ➢ Negociar y gestionar la migración de usuarios de fibra coaxial (HFC) e Inalámbrico
  a fibra óptica (FTTH).
  ➢ Crear y gestionar ordenes de cambio de servicio (quedarse solo con un servicio) e
  incorporación de cable.
  ➢ Realizar Liquidación de trabajo del técnico de averías por cambio de servicio e
  incorporación de cable en el sistema.
  ➢ Gestionar cambio de titularidad en el sistema
  ➢ Crear, negociar con clientes y gestionar ordenes de traslado externo de servicio
  (de un domicilio a otro) – fibra óptica (FTTH) e Inalámbrico.
  ➢ Negociar con clientes y gestionar órdenes de venta y préstamo de repetidores.
  ➢ Negociar con clientes y gestionar órdenes de instalación y configuración de tv
  adicional.
  ➢ Realizar reporte de ubicación de domicilios de clientes con tecnologías antiguas
  para ampliación de cobertura de fibra óptica (FTTH) - solicitado por el área de
  planta externa.
  ➢ Seguimiento y reporte semanal de usuarios con micronodo - solicitado por el área
  de soporte.
  ➢ Realizar actualización de datos, promociones y otros.
  ➢ Apoyo en Diseño Gráfico (diseño de flyers, posts, volantes, afiches y otros).
  ➢ Recepcionar la ubicación de Domicilio de clientes en tiempo actual y real
  (coordenadas de ubicación) mediante whatsapp.
  ➢ Verificar cobertura del servicio (disponibilidad de puertos en cajas NAP), en zonas
  cercanas a domicilios de clientes y prospectos mediante Google Earth para
  coordinar el envió de técnicos de instalaciones.
  ➢ Apoyo al área comercial - ventas (ofrecer los servicios, negociar con prospectos y
  coordinar con el departamento de instalaciones).
  ➢ Apoyo al área de cobranzas (contactar a los clientes mediante llamadas y
  whatsapp para cobrar la mensualidad del servicio y registrar sus pagos en el
  sistema).
  ➢ Apoyo ocasional al área de soporte (contestar llamadas de línea 1, crear tickets,
  avisar a clientes sobre caídas del servicio y otros).
  ➢ Reportes, seguimientos y formatos en Google drive, Word y Excel.
  ➢ Uso de equipos de oficina, computadora, impresora, fotocopiadora.
  ➢ Uso de Mikrowisp, Smartolt, Google Earth, Coreldraw, Photoshop.
• DISEÑO GRÁFICO – FREELANCE (INDEPENDIENTE)
  20 de Marzo 2020 – Actualmente
  * DISEÑADORA GRÁFICA
  FUNCIONES DEL CARGO:
  ➢ Atención vía telefónica y mensajes de whatsapp – facebook – correos.
  ➢ Hacer flyers – post publicitarios para redes sociales
  ➢ Publicidad y posicionamiento por internet (SEO)
  ➢ Diseño Gráfico Digital (Diseño de flyers, volantes, afiches, logotipos, tarjetas de
  presentación, carta menú para restaurantes, gigantografías, banners, dípticos,
  trípticos, brochure, catálogo digital, portadas de facebook, Infografías,
  restauración de fotos antiguas, retoque de fotos, etc).
  ➢ Hacer curriculums vitaes y trabajos en Word, Excel, PowerPoint y otros.
• PUBLICIDAD ONLINE
  26 de Setiembre 2019 – 14 de Marzo 2020
  * SECRETARIA – PUBLICIDAD
  FUNCIONES DEL CARGO:
  ➢ Atención vía telefónica
  ➢ Enviar Correos
  ➢ Realizar flyers - posts publicitarios y otros.
  ➢ Publicidad y posicionamiento por internet (SEO)
• ONG EDUCATIVA PROGRESO Y SUPERACIÓN
  28 de Setiembre 2017 – 31 de Agosto 2019
  * AUXILIAR DE OFICINA Y DIGITADORA
  FUNCIONES DEL CARGO:
  ➢ Documentación
  ➢ Creación e Ingreso de información de Base de Datos en Access y Excel
  ➢ Atención vía telefónica.
  ➢ Enviar Correos
  ➢ Enviar Información – Whatsapp Web
  ➢ Gestión documental de archivos físicos y digitales.
  ➢ Digitalización de documentos.
  ➢ Actualizar información de los cursos en Facebook
  ➢ Formatos para Diplomas de alumnos que culminaron sus estudios.
  ➢ Difusión de los cursos mediante redes sociales y llamadas.
  ➢ Diseños en Corel Draw
  ➢ Uso de Equipos de Oficina: Computadora, Impresora, Fotocopiadora, Guillotina,
  Espiraladora.
  ➢ Y Otros
• INTERNET NET@GAME Y BODEGA MEJIA
  Julio 2016 – Abril 2017
  * ATENCIÓN AL CLIENTE – CAJA – DIGITACIÓN
  FUNCIONES DEL CARGO:
  ➢ Creación, digitación y digitalización de documentos.
  - Solicitudes, carta poder, curriculum vitae, oficios y otros
  ➢ Impresión y fotocopias.
  ➢ Controlar el tiempo de las cabinas de internet con – Cyber Control
  ➢ Creación de archivos en: Excel, Word, PowerPoint.
  ➢ Configuración para impresión de archivos en Excel, Word, PowerPoint e inserción
  de imágenes, fechas, hora, etc.
  ➢ Caja – Revisar billetes y monedas de diferentes denominaciones
  ➢ Escaneos – Digitalización de documentos.
  ➢ Diseños básicos (Macromedia Fireworks Y Paint)
  ➢ Fotocopias
  ➢ Venta de productos de bodega
  ➢ Revisión e instalación de algunos programas
  ➢ Instalación de drives de Impresora y mantenimiento básico.
  ➢ Quemados de Cd Y Dvd
  ➢ Convertidores de videos a Mp3 y Mp4
  ➢ Convertidores de PDF A Word, Excel y PowerPoint
  ➢ Convertidor de Word, Excel y PowerPoint A PDF
  ➢ Convertir páginas Web en Formato PDF
  ➢ Creación de cuentas Hotmail, Gmail, Facebook.
  ➢ Recuperación de archivos ocultos con comando “cmd”, y otros.
• LOCUTORIO E INTERNET ALEX
  Marzo 2016 – Julio 2016
  * ATENCIÓN AL CLIENTE – CAJA – DIGITACIÓN
  FUNCIONES DEL CARGO:
  ➢ Venta de accesorios electrónicos
  ➢ Caja – Revisar billetes y monedas de diferentes denominaciones
  ➢ Fotocopias
  ➢ Digitación de documentos y otros.
  ➢ Descarga e instalación de aplicaciones para celulares
  ➢ Controlar el tiempo de las cabinas de internet con – Cyber Control
  ➢ Controlar las llamadas realizadas mediante las cabinas telefónicas (locutorio).
  ➢ Realizar conversiones de (Word, PowerPoint, Excel) a PDF
  ➢ Creación de archivos en: Excel, Word, PowerPoint y otros.
  ➢ Configuración para impresión de Excel, Word, PowerPoint e inserción de
  imágenes, fechas, hora, etc.
  ➢ Escaneos – Digitalización de documentos.
  ➢ y otros.
• ATENTO CALL CENTER
  Noviembre 2015 - Enero 2016
  * TELEOPERADORA
  FUNCIONES DEL CARGO:
  ➢ Capacitada para Atención al Cliente y Ventas en el Área
  ➢ “Tele ventas - Movistar Argentina”
  ➢ Venta de Cater (Celulares).
  ➢ Venta de Chips (migraciones).
  ➢ Venta de Planes.
  ➢ Atención al Cliente siempre y cuando la 1ra línea no se abasteciera.
• INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO “PAUL MÜLLER”
  (ÁREA DE BIENESTAR ESTUDIANTIL)
  Noviembre 2014 – Marzo 2015
  * ASISTENTE DE OFICINA
  FUNCIONES DEL CARGO:
  ➢ Controlar la Asistencia diaria de los alumnos del nivel Técnico Superior
  ➢ Presentación de Informe de la asistencia diaria de los alumnos de la institución en
  Excel con Gráficos estadísticos al coordinador del turno noche.
  ➢ Creación de archivos en: Excel, Word, PowerPoint.
  ➢ Configuración para impresión de archivos en Excel, Word, PowerPoint e inserción
  de imágenes, fechas, hora, etc.

ESTUDIOS:
* Asistente Administrativo - Del: 20/06/2022 Al: 23/06/2023 EXP: 30/06/2023
✓ ISTP “CHRISTIAN BARNARD”
* Técnico en Diseño Gráfico – Del: 16/08/2021 Al: 19/08/2022 EXP: 26/08/2022
✓ ISTP “CHRISTIAN BARNARD”
* Cajero Bancario y Comercial - 04/08/2020
✓ EAE PYME “ESPECIALISTAS EN ACTUALIZACIÓN EMPRESARIAL”
* Cajero Bancario y Comercial - Del: 25/08/2019 Al: 16/01/2020 EXP: 11/03/2020
✓ IST “TELESUP”
* Especialista en Diseño Gráfico Digital – Setiembre 2018 – Mayo 2019
✓ ISTP “PAUL MULLER”
* Técnico en Computación - Mayo 2018 – Abril 2019
✓ ISTP “PAUL MULLER”
* Desarrollador de Software y Gestor de Base de Datos
➢ Certificado Modular - Carrera: Computación e Informática (4to ciclo)
✓ ISTP “PAUL MULLER”
* Gestor de Soporte Técnico, Seguridad y Tecnologías de la Información y Comunicación
➢ Certificado Modular Carrera: Computación e Informática (2do Ciclo)
✓ ISTP “PAUL MULLER”

CURSOS:
* “Marketing Digital” - 09 de Mayo 2023
✓ “FUNDACIÓN TELEFÓNICA - MOVISTAR”
* “Comunicación Telefónica” - Junio 2019
✓ “AULA FACIL”
* “Pautas para Incorporar la Gestión Prospectiva y Correctiva del Riesgo de Desastres
en el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) en los Gobiernos Regionales
y Locales” - Mayo 2019
✓ CENTRO NACIONAL DE ESTIMACIÓN, PREVENCIÓN Y REDUCCIÓN DEL RIESGO DE DESASTRES - “CENEPRED”
* “Curso de Cloud Computing” - Mayo 2019
✓ “GOOGLE ACTÍVATE”
* “Curso de E-Commerce” - Mayo 2019
✓ “GOOGLE ACTÍVATE”
* “Curso Básico de Marketing Digital” - Abril 2019
✓ “GOOGLE ACTÍVATE”
CONFERENCIAS:
* “Estrategias para Alcanzar el Éxito en tu Profesión y en los Negocios” - 16 /09/2017
✓ ISTP “PAUL MULLER”
* “Oportunidades para la Competencia Laboral y Empresarial” - 14 /09/2014
✓ ISTP “PAUL MULLER”

SEMINARIOS:
* “El Trabajo en el Siglo XXI: La Era Digital y los Derechos Laborales” - 23/07/2019
✓ MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO - “MTPE”
* “Negociación Colectiva y Arbitraje Potestativo” - 20/06/2019
✓ MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO - “MTPE”
* Charla Informativa “Fuentes de Financiamiento para tu Negocio” - 15/05/2019
✓ MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO - “MTPE”
* “Canales de Atención y Beneficios a los Trabajadores y Promoción del Equilibrio Trabajo – Familia“- 23/05/2019
✓ MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO - “MTPE”
* Taller “Como Lograr que me Contraten” - 10 /05/2019
✓ MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO - “MTPE”
* “Un Futuro del Trabajo Seguro y Saludable“ - 26/04/2019
✓ MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO - “MTPE”
* “Seguridad y Salud en el Trabajo" - 25/04/2019
✓ MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO - “MTPE”
* “Actualidad Laboral” – 03/12/2018 – 04/12/2018 – 05/12/2018
✓ MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO - “MTPE”
* “Base de Datos no Relacional con Mongo DB” - 10/12/2014
✓ ISTP “PAUL MULLER”