Wendy Donayre Rodríguez

Entusiasta, dedicada y con deseos de asumir mayores responsabilidades. Profesional y motivada, con capacidad de adaptarse rápidamente ante retos y ambientes cambiantes. Efectiva trabajando tanto como parte de un equipo como individualmente. Experiencia balanceando prioridades y habilidad para coordinar múltiples proyectos y cumplir compromisos bajo presión. Siempre a la expectativa de aprender e implementar nuevos conceptos. Grandes habilidades para el análisis y resolución de problemas.

Tengo experiencia laborando mas de 03 años en atención al cliente en call center de manera presencial y remoto.

Kobranzas S.A.C.

Asesor de Servicio Integral de Respaldo, Atención y Gestión del Contact Center Aquafono Sedapal. 

Del 10 de Abril del 2023 al 26 de Julio del 2023.

Atención telefónica de clientes. Respuesta a consultas operativas, comerciales y vía web. Registro de avisos operativos. Registro de reclamos, requerimientos y denuncias comerciales. Registro de solicitudes de atención.

Prosegur Cajeros S.A. 

Auxiliar Telefonista 

Del 10 de Mayo del 2022 al 15 de Enero del 2024

Realice coordinaciones de todas las tarjetas de crédito y token banca empresa de los Bancos de Interbank, Scotiabank, Banbif, Crediscotia Financiera, Diners, Banco Falabella, Banco Financiero. Coordiné la programación de citas sobre el envío de las tarjetas de créditos a los clientes. Atención a los clientes de consultas y reclamos de las tarjetas de créditos, se registraba en el sistema.

Universidad San Martin de Porres 

Bachiller de Turismo y Hotelería 

Del 01 de Marzo del 2000 al 23 de Marzo del 2007

Instituto Peruano de Administración de Empresas – IPAE 

Diplomado en Administración 

Del 13 de Junio del 2009 al 23 de Enero del 2010