Ximena Del Busto Medina

Soy una experta en atención al cliente y gestión de personal, con más de 10 años de experiencia en ventas. 

Me gusta ayudar a los clientes de la empresa que represento, aumentar el prestigio de la marca, y me interesa especialmente, afrontar nuevos retos laborales en un ambiente donde pueda desarrollar aún más mis habilidades profesionales. 

Y con mi experiencia trabajando con clientes de múltiples nacionalidades y altas expectativas, estoy convencida que puedo aportar a la mejora de los servicios y gestión de la empresa como he hecho en el pasado.  

► IDEAS APLICADAS S.A  - ILARIA (2019-2020) 

Área Administrativa 

Función: administrar la atención y recepción de llamadas, ingreso y documentación al area administrativa administrativa.

1. Realicé la revisión de horarios del equipo de venta y administrativo.
2. Realicé la coordinación de entrega de regalos con clientes preferentes y el motorizado (regalos que hace una aseguradora a sus cliebtes).
3. Recepciones y me encargaba de dar solución a todas las llamadas entrantes (dirigirlas al área correspondiente o solucionar problemas internos tanto como externos)
4. Ayude a realizar la coordinación de entrevistas laborales.
5. Ayude a la organización en cuadros de excel de documentos (bouchers y fichas para el área de contabilidad.

     EXPERIEN

► IDEAS APLICADAS S.A  - ILARIA (2018-2019) 

AreaLogística

Función: Hacer el control de calidad de todo los artículos (joyas y plateria) de la marca antes de ser llevados a las tiendas. 

1. Realicé la liquidación de las facturas de aproximadamente 852 proveedores, mejorando en 22% la velocidad de las liquidaciones realizadas por mi antecesor. 
2. Creé las fichas técnicas de las piezas y joyas de la marca con todas sus descripciones (dimensiones, peso, insumos, etc.); superando en mas de 10% las metas planteadas. 

► TRAVEL & ADVENTURE - LIVINGSTONE (2015 – 2018) 

Encargada de tienda 

Función: Solucionar los problemas del día a día en la tienda, arqueo y cierre de cajas, manejo y supervisión de personal. 

1. Gestioné grupos de 5 personas en la venta de artículos de aventura,  
2. Administré las cuentas en caja de la empresa, ajustando los ingresos diarios de la tienda.
3. Atendí los requerimientos de los clientes para favorecer la fidelidad de la clientela a la empresa. 

► WORLD DUTY FREE GROUP  (2011 – 2015) 

Encargadade tienda y suplente de supervisor

Función: Supervisar al personal de las diversas tiendas de la empresa, ajustar las ganancias en caja y ofrecer los productos a los potenciales clientes. 1. Supervisé a más de 21 empleados en los últimos años como encargada de tienda, manteniendo el orden y las reglas de la organización. 

1. Ajusté los resultados de las cajas de las tienda en más de 15 oportunidades, previniendo pérdidas económicas y aumentado considerablemente los beneficios.
2. Mejoré la productividad en el sistema de ventas de los mostradores de la empresa, pasando de 15 a más de 20 ventas diarias en el periodo 2014-2015. 

► PODER JUDICIAL. CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO N°9 (2009 – 2014) 

Prácticas pre-profesionales 

Función: Apoyar en las labores jurídicas referentes a los casos penales del juzgado. 

1. Organicé los escritos, archivos y notificaciones del N.º 9 Juzgado de la ciudad de Lima, acelerando la respuesta a cientos de casos judiciales. 

► MEDAR E.I.R.L (2010 – 2011) 

Recepcionista y secretaria (bilingüe) 

Función: Atender las solicitudes de los clientes de la empresa

1. Atendí a más 100 clientes semanales en el periodo que trabajé para dicha empresa, facilitándoles información y gestionando sus solicitudes.  
2. Promoví y gestioné las relaciones de la empresa con sus proveedores, manteniendo los ingresos de la empresa y generando algunos beneficios extra al promover la empresa frente a nuevos proveedores. 

► GLOBAL SALE SOLUTION  (2010) 

Recepcionista y vendedora 

Función: Informar y comercializar los servicios de seguros BBVA Banco Francés a Argentina. 

1. Publicité y vendí alrededor de 8 productos semanales de seguros BBVA Banco Francés a clientes de Argentina, aumentado la cartera de clientes y promoviendo su fidelidad al banco. 

♦ UNIVERSITARIA 

Derecho y Ciencias Políticas  (2008 – 2010) 

(Incompleto) 

Universidad San Martín De Porres 

♦ SECUNDARIA 

Colegio IEP María Inmaculada (2004) 

Colegio parroquial San José (2000 – 2003) 

                      CURSOS 

♦ Gestión Integral (liderazgo)

♦ Microsoft Office (Word, Excel, Power Point)