Ximena Rosa Vilcarino Farro

Facilidad de comunicación y concentración, disponibilidad para el trabajo en equipo. Alto sentido de responsabilidad, puntualidad, perseverancia, pro actividad y sentido organizativo en alcanzar metas personales y laborales. Gran capacidad de adaptación a los cambios y de trabajo bajo presión, facilidad para liderar grupos. Personalidad dinámica, motivadora, creativa e imparcial; así como criterio para solucionar problemas

ASESORA DE TELEMARKETING INSTITUTO CERTUS

 11 junio 2022 / 31 agosto - 2023

• Brindar información de los cursos que ofrece la institución 
• Fidelizar al cliente
•  Realizar el cierre de la inscripción del alumno 
• Manejo de base de datos

BACK OFFICE INSTITUTO CERTUS 

11 junio 2022 / 31 agosto - 2023

• Atención de requerimientos, seguimiento y solución de reclamos 
• Brindar soporte postventa a los alumnos y asegurarse que estén satisfechos 
• Gestionar devoluciones y cambios de horarios 
• Colaborar con otros departamentos de la empresa 
• Gestionar las pre matricula en el sistema 
• Gestionar depuración en el sistema 
• Gestionar traslados y nuevos inicios para el alumno

ESTUDIOS PRIMARIOS 

• Institución Educativa nuestra señora de Monserrat

ESTUDIOS SECUNDARIOS 

• Institución Educativa Pamer-Comas

ESTUDIOS SUPERIORES  

•  Universidad CESAR VALLEJO- Facultad de ciencias de la salud 
• Año de ingreso: 2015 Ciclo actual: V Ciclo – TRUNCOS

ESTUDIOS TECNICOS 

• Instituto CERTUS 
• "Especialización en recursos humanos" Inicio : 27 de abril 2023 Fin: 27 de junio 202