Yasmin Nuñez

Técnico Titulado de la carrera de REDES Y COMUNICACIONES preparada y capacitada para trabajos bajo presión, capacidad de entendimiento y soluciones de problemas técnicos simples y complejos. Capacidad de comprensión y trabajo en equipo. Deseo ser parte de un equipo exitoso y crecer profesionalmente juntamente con la empresa.

MTG PERU S.A.C.                                                                         Febrero 2019 - Julio 2019

ANALISTA DE MESA DE AYUDA

• Seguimiento de incidentes de infraestructura tecnológica. (Atención a usuarios)
• Brindar soporte a usuarios en problemas de hardware y software en todas las operaciones y procesos de forma remota (instalación y configuración).
• Atender las llamadas, correos electrónicos y/o mensajería de los clientes que solicitan atención de soporte técnico.
• Manejo de tickets de atención al usuario, seguimiento y cierre.
• Coordinar con el usuario el escalamiento de su solicitud con el soporte de segundo y tercer nivel.

INDRA PERU S.A.                                                            Setiembre 2019 – Setiembre 2020

TECNICO DE MESA DE SERVICIO

• Soporte de primer nivel a usuarios de la empresa La Positiva Seguros.
• Configuración e instalación de programas de manera remota.
• Coordinar atenciones técnicas a nivel hardware.
• Atención de incidentes y requerimientos solicitados por el usuario a través del sistema de ticket.
• Gestión de correo electrónico.

SECURESOFT CORPORATION                                                 Octubre 2020 - Actualidad

ASISTENTE DE INFRAESTRUCTURA DE RED

• Instalar, configurar y monitorear todo el equipamiento de red.
• Administración de servidores de impresión, antivirus, AD, correo, firewall, File server, FTP, ESXI.
• Administración y configuración de central telefónica Cisco Call Manager.
• Administración de Antivirus y antimalware EPO.
• Realizar backups a servidores de información y equipos de comunicaciones.
• Atención a incidencia a nivel de red y soporte a usuarios finales mediante tickets (CA service desk).
• Mejora constante e implementación de soluciones tecnológicas para la optimización de la red.

• Instituto Cibertec

Administración de Redes y comunicaciones.