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Villa María del Triunfo
Yesenia Paico Reyes

Yesenia Paico Reyes

Villa María del Triunfo, Lima
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Social

Sobre Yesenia Paico Reyes:

Bachiller en Administración Hotelera en Universidad Ricardo Palma. Me considero una persona responsable, dinámica y creativa, con capacidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presión , eficiente y comprometida por lograr las metas y objetivos trazados con la empresa.

Experiencia

Asesor de Servicios - Reclamos

Banco Falabella

Desde Abril  2017 - Actualmente

Atender diariamente consultas telefónicas de clientes y potenciales clientes sobre los diferentes productos y servicios del Banco.

Venta de productos y/o servicios cumpliendo con los estándares de calidad y las metas de ventas asignadas.

Registro y seguimiento de los casos fraudulentos.

Realizar reporte diario de los procesos llevados a cabo durante el día.

Apoyar en otras funciones señaladas por el jefe inmediato.

Manejo de Front Office , Sat  , Siebel ,AES , Digidoc , Courier

 

Atencion al cliente 

SCI (Servicios , Cobranzas e Inversiones – Grupo Scotiabank)

Desde Junio 2015 – Diciembre  2016

Resolver consultas a los clientes acerca de los productos y servicios que ofrece CrediScotia Financiera.

Venta de Libre Disponibilidad, Microempresa, ampliaciones de Línea de Crédito y seguros.

Registrar los reclamos y solicitudes de los clientes.

Mantener informado al cliente, sobre la solución a su requerimiento o solicitud.

Actualizaciones de datos en el sistema CSF.

Apoyar en otras funciones señaladas por el supervisor o jefe a cargo.

Educación

Bachiller en Administración Hotelera

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