Yhordan Sucari

Profesional, organizado y con gran motivación, soy capaz de adaptarme fácilmente a cualquier panorama laboral. Comprometido con los proyectos y con el trabajo en equipo para cumplir de la mejor manera cada una de las metas propuestas.

Alicorp - Vendedor de campo
06/2019 – 08/2020
• Realización de las cotizaciones de productos para los clientes.
• Asesoramiento de las cotizaciones de productos para los clientes,
• Orientación de la venta hacia los productos más rentables y
exclusivos definidos por la empresa, sin olvidar nunca las
necesidades del cliente.
• Atención cuidada al cliente, asegurando en todo momento un
trato diferencial de alto valor.

TecniMotors - Soporte técnico
05/2021 – 06/2022
• Registro de información en el sistema de la empresa.
• Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos
establecidos.
• Cumplimiento de las funciones asignadas por la dirección.

Impulsa A365 – Call Center
07/2022 – 09/2022
• Proporcionar información sobre los productos o servicios de la
empresa
• Atender las quejas o comentarios, en base a ello realizar mejoras
en el servicio al cliente.
• Realizar encuestas para conocer cuál es la percepción del cliente
sobre el servicio brindado.
• Proporcionar un excelente servicio al usuario final.

CG&LL Consulting - Service Desk
10/2022 – 10/2023
• Actuar como punto de contacto para todos los usuarios de servicios de TI.
• Rastrear y categorizar preguntas y consultas para ayudar.
• Restaurar la “operación normal del servicio” lo más rápido posible en caso de interrupción.
• Apoyar y guiar al centro de soporte al cliente desde el principio hasta el fin.
• Actuar de modo proactivo para solucionar demandas complejas de TI.
• Administrar los ciclos de vida de los programas, posibilitando un flujo consistente de datos
• Estudiar e implantar nuevas herramientas tecnológicas que ayuden a asegurar el mejor rendimiento de la empresa
• Producir informes que muestren y hagan el seguimiento de la evolución del trabajo, verificando si está alineado con
las metas predefinidas.

Instituto Emprendedores USIL
2021/07 – 2024/07 Culminado